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【北京,通州區(qū)】蒙牛乳業(yè)冰品事業(yè)部2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項(xiàng)目詢比價(jià)信息公告

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招投標(biāo)詳情

蒙牛乳業(yè)冰品事業(yè)部2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項(xiàng)目詢比價(jià)***時(shí)間：2024.03.18 蒙牛（天津）***就2024蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項(xiàng)目進(jìn)行詢比價(jià)***合資格條件的供應(yīng)商參加。一、項(xiàng)目編號(hào)***024年蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項(xiàng)目三、項(xiàng)目概況：小紅書平臺(tái)是一個(gè)集社交、購(gòu)物、內(nèi)容創(chuàng)作和品牌營(yíng)銷等多種功能于一體的生***區(qū)平臺(tái)，也是近年來受到年輕人追捧和喜愛的社交電商平臺(tái)。小紅書是蒂蘭圣雪品牌目標(biāo)人群（品質(zhì)生活，悅己女性）最集中的營(yíng)銷平臺(tái)。小紅書旗艦店作為小紅書平臺(tái)的閉***道，可以滿足消費(fèi)者從種草到拔草的需求，實(shí)現(xiàn)“買的到”。另外品牌旗艦店也是品牌形象的背書，有助于提升新品牌在小紅書平臺(tái)的品牌信任度和好感度。基于此，需要組建客服人員更好的服務(wù)蒂蘭圣雪小紅書旗艦店。小紅書旗艦店客服的工作大致涉及三大部分，共分為售前在線接待、售中快遞物流對(duì)接、售后問題收集反饋處理等，具體分為：售前：獨(dú)立子賬戶售前接待詢問；為客服答疑解惑，促進(jìn)成交；權(quán)限范圍內(nèi)為顧客修改備注或是訂單信息；售后問題轉(zhuǎn)接相關(guān)負(fù)責(zé)人等售中：接待訂單管理，包括但不限于訂單狀態(tài)、缺貨問題溝通；售中修改地址，退款挽單及二次銷售；催發(fā)貨處理；拆單發(fā)貨單號(hào)信息；發(fā)票信息收集；后臺(tái)系統(tǒng)操作（旺店通ERP、商家后臺(tái)等）售后：客服接待；數(shù)據(jù)查看；后臺(tái)異常單查詢，不限于發(fā)貨異常訂單處理，工單處理，投訴處理，退換貨處理等因蒂蘭圣雪小紅書旗艦店更多作為品牌形象的展示地，全年銷量預(yù)計(jì)不多，故客服服務(wù)量也不多，可考慮拼單客服。服務(wù)期限：******月-******月四、資格要求： 1、供應(yīng)商必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格且注冊(cè)資金***元人民幣（外幣按注冊(cè)時(shí)匯率計(jì)算）及以上，且成立時(shí)間≥3年，以企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)。 2、供應(yīng)商須具有一般納稅人認(rèn)定資格，且能開具6%增值稅專用發(fā)票。 3、供應(yīng)商2020至***或2021至***須具有財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)第三方審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。 4、供應(yīng)商******月***日至今須具有兩個(gè)及以上類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，服務(wù)過各平臺(tái)生鮮類目?jī)?yōu)先。（以合同為準(zhǔn)） 5、供應(yīng)商未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。 6、與采購(gòu)方存在利害關(guān)系可能影響采購(gòu)招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)。 7、本次詢比價(jià)***單位******包或轉(zhuǎn)包。 8、不接受中糧及蒙牛供應(yīng)商黑名單（以蒙牛集團(tuán)采購(gòu)招標(biāo)管理部下發(fā)的黑名單為準(zhǔn)）的企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。五、報(bào)名須知 1、報(bào)名資格文件的組成及順序按照如下要求提供：（1）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）、有效的開戶行許可證或基本存款賬戶信息。（2）法定代表人證明書或授權(quán)委托書。備注：法定代表人須上傳法人證明材料及身份證掃描件，若為被授權(quán)人須上傳一份法人授權(quán)委托書和身份證掃描件及被授權(quán)委托人近一年內(nèi)在本單位***。（3）提供一般納稅人認(rèn)定資格證明材料，和能開具6%增值稅專用發(fā)票的證明材料。（4）提供本企業(yè)2020至***或2021至***度財(cái)務(wù)報(bào)表或第三方財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。（要求加蓋公章、蓋章（負(fù)責(zé)人印章屬于簽字）的必須是單位***。合同專用章、投標(biāo)專用章、銷售專用章等均視為無效。）（5）提供******月***日至今兩個(gè)及以上類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的證明材料服務(wù)過各平臺(tái)生鮮類目?jī)?yōu)先。（以合同為準(zhǔn)并體現(xiàn)甲方、乙方全名，乙方必須與供應(yīng)商名稱***，體現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍）（6）提供本企業(yè)未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的證明材料。（7）提供保密承諾書（附件2）。本項(xiàng)目采用全流程電子化招標(biāo)采購(gòu)方式，以上各類證書、證明材料應(yīng)為原件的掃描件或復(fù)印件且逐頁加蓋公章，并于報(bào)名截止時(shí)間***“蒙牛集團(tuán)電子采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)（http***u.cn/#/home ）”進(jìn)行線上提交，進(jìn)行資格審查（過期提交不予受理），審查合格后方可購(gòu)買談判文件（僅作為發(fā)放談判文件的依據(jù)）。資料提供不全或者未按時(shí)間要求提報(bào)的將被拒絕接收，所提供的資質(zhì)、業(yè)績(jī)文件中如有虛假情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被取消比價(jià)***應(yīng)商自下載詢價(jià)***應(yīng)確保其向采購(gòu)方或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***（電話、郵箱）一直有效，以保證往來函件能及時(shí)傳達(dá)并及時(shí)反饋信息，否則由此引起的一切后果由供應(yīng)商承擔(dān)。 2、報(bào)名方式：潛在供應(yīng)商依據(jù)資格要求自主評(píng)估，符合條件的登錄“蒙牛集團(tuán)電子采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名、資格驗(yàn)證、下載詢價(jià)***疑和參與比價(jià)***中如有疑問可咨詢平臺(tái)服務(wù)支持，電話***或咨詢采購(gòu)方業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人。注：請(qǐng)先閱讀【MN_SRM_用戶操作手冊(cè)_供應(yīng)商管理 V1.1 - 供應(yīng)商注冊(cè)及信息修改操作指南】和【供應(yīng)商入庫(kù)-登錄-參與項(xiàng)目-報(bào)名等流程說明】服務(wù)手冊(cè)，再進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名，如因辦理注冊(cè)和平臺(tái)操作不及時(shí)或錯(cuò)誤，影響參加招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)。六、項(xiàng)目時(shí)間安排及要求： 1、報(bào)名時(shí)間：******月***日***時(shí)至******月***日***時(shí)止； 2、資格預(yù)審時(shí)間：******月***日***時(shí)至******月***日***時(shí)止； 3、詢價(jià)***：資格預(yù)審合格后于******月***日***時(shí)至******月***日***時(shí)發(fā)放詢價(jià)***比價(jià)***024年***月***日***時(shí)；（以發(fā)出的詢價(jià)***七、詢比價(jià)***集團(tuán)電子采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)（http***u.cn/）（以發(fā)出的詢價(jià)***八、發(fā)布媒體：蒙牛集團(tuán)電子采購(gòu)招標(biāo)平臺(tái)（http***u.cn/#/home) 蒙牛官網(wǎng)（http***com.cn）蒙牛內(nèi)部OA平臺(tái) 九、采購(gòu)招標(biāo)實(shí)施方及聯(lián)系方式：采購(gòu)方：蒙牛（天津）*** 業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)系人：*** 聯(lián)系方式：***214 十、監(jiān)督單位***：監(jiān)督單位：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）***招投標(biāo)管理部異議/投訴服務(wù)網(wǎng)址：http***u.cn/#/home 監(jiān) 督人:葛明星聯(lián)系電話：***/監(jiān)督人電話：***262 電子郵件：gemingxing@mengniu.cn 附件： 1.法人證明、授權(quán)人證明 2.保密承諾書采購(gòu)方：蒙牛（天津）*** ******月***日附件1：法定代表人身份證明供應(yīng)商名稱：單位***：地址：成立時(shí)間：年月日經(jīng)營(yíng)期限：姓名：，性別：，身份證號(hào)碼：，職務(wù)：系供應(yīng)商全稱的法定代表人。特此證明。供應(yīng)商：（蓋公章） *** 月日法人身份證正面法人身份證反面法定代表人授權(quán)委托書（采購(gòu)方名稱）：（供應(yīng)商全稱）法定代表人授權(quán)（代表姓名）為全權(quán)代表法定代表人，參加貴方組織的項(xiàng)目比價(jià)***切事宜。法定代表人授權(quán)委托書有效期*** 月日至*** 月日供應(yīng)商全稱（公章）：法定代表人（簽字）：授權(quán)委托人（簽字）：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：職務(wù)： *** 月日附：法定代表人身份證復(fù)印件（正反面）授權(quán)委托人身份證復(fù)印件（正反面）授權(quán)委托人社保證明材料（要求：1、具備社保局出具的材料；2、具備本單位******，近一年）附件2：保密承諾書甲方：蒙牛（天津）*** 地址：***市***區(qū)食品工***區(qū)一區(qū)一號(hào)蒙牛乳業(yè) 乙方（承諾方）：地址：甲乙雙方就 ***蒂蘭圣雪小紅書旗艦店客服招聘項(xiàng)目擬進(jìn)行合作，在雙方的項(xiàng)目合作過程中，因?yàn)楣ぷ鞯奶匦?，雙方在日常工作中必然會(huì)進(jìn)行大量的信息交流，雙方同意就采購(gòu)招標(biāo)、判協(xié)商過程中甲方提供或乙方知悉的機(jī)密信息（定義如下）的保護(hù)達(dá)成一致，并由乙方出具本承諾書進(jìn)行保證。一、定義 “機(jī)密信息”是指甲方的任何信息，主要為項(xiàng)目解決方案、流程方案、產(chǎn)品核心文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)字典、***內(nèi)部規(guī)范文件等，***、***、***、董事、股東的信息，及其他與產(chǎn)品、樣品、產(chǎn)品計(jì)劃、價(jià)***技術(shù)、研究、開發(fā)、發(fā)明、服務(wù)、客戶、市場(chǎng)、軟件、硬件、設(shè)計(jì)、圖紙、工程、構(gòu)造信息、營(yíng)銷或財(cái)務(wù)相關(guān)的信息。機(jī)密信息并不包括下述信息：（一）由乙方以書面文件證明：該等信息已于披露之前已由乙方所持有；（二）已公開發(fā)表或非因乙方作為或不作為的原因，已向公眾披露；（三）已由甲方書面同意乙方公開；（四）由乙方在未使用該等機(jī)密信息的情形下獨(dú)立開發(fā)；（五）乙方從第三方處合法、正當(dāng)?shù)厝〉茫以摰谌綄?duì)該等機(jī)密信息不承擔(dān)保密義務(wù)。二、保密乙方同意僅能根據(jù)本承諾書的目的使用甲方披露的機(jī)密信息。除由乙方書面委派執(zhí)行本承諾書目的而必須知悉該等機(jī)密信息的人員，及可能包括在內(nèi)的董事、主管、合伙人及員工（統(tǒng)稱“代表人員”）以外，乙方不得將與甲方相關(guān)的或?qū)儆诩追剿械臋C(jī)密信息披露給第三方。乙方不得超出實(shí)施目的所允許的必要限度，從甲方處復(fù)制、摘錄和轉(zhuǎn)移任何機(jī)密信息。任何機(jī)密信息的公布均須得到甲方的事先書面同意。乙方應(yīng)采取一切合理措施對(duì)甲方機(jī)密信息保密，避免該等機(jī)密信息被不當(dāng)披露或使用，采取該等措施時(shí)應(yīng)持與保護(hù)自身機(jī)密信息相同的最高程度的謹(jǐn)慎態(tài)度。乙方若發(fā)現(xiàn)有誤用或?yàn)E用甲方的機(jī)密信息的情形時(shí)，應(yīng)及時(shí)將該情形書面通知甲方。三、公開 ***名稱、商號(hào)、商標(biāo)及其他名稱***。未經(jīng)甲方的事先書面同意，乙方或其代表人員不得透露本承諾書及其相關(guān)內(nèi)容，本承諾書第4條“強(qiáng)制性披露”條款所述情形除外。四、強(qiáng)制性披露若因法律、法規(guī)、法令或其他合法要求，如傳票等，在未取得甲方的事先書面同意的情況下，乙方或其受委派執(zhí)行本承諾書目的或通過某種途徑知悉機(jī)密信息之人員須披露甲方的機(jī)密信息時(shí)，乙方應(yīng)立即書面通知甲方，以便甲方能尋求保護(hù)或采取其他合理的救濟(jì)。若未能取得保護(hù)令或其他救濟(jì)措施，乙方應(yīng)僅披露依法應(yīng)予披露的那部分機(jī)密信息，且應(yīng)盡最大努力確保對(duì)該些機(jī)密信息采取可靠的保密措施。五、返還資料在承諾書目的終止、撤消、完成、被拒絕或以其他方式解除后，根據(jù)甲方的書面要求，乙方應(yīng)在項(xiàng)目詢價(jià)***的天內(nèi)銷毀或歸還甲方提供的所有機(jī)密信息。任何形式的機(jī)密信息，不論是電子系統(tǒng)記錄，如計(jì)算機(jī)磁盤、光盤、硬盤或軟件等或紙質(zhì)記錄，如分析、匯編、論文、翻譯或其他由甲方準(zhǔn)備的文件，乙方應(yīng)按本承諾書條款要求持有或根據(jù)甲方的要求自行銷毀該等機(jī)密信息。六、非授權(quán)許可除為查閱或使用機(jī)密信息以達(dá)成本承諾書目的之權(quán)利外，本承諾書中甲方未將專利權(quán)、版權(quán)、商業(yè)秘密或其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)下權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙方，同時(shí)也未將甲方的機(jī)密信息內(nèi)所含或所屬的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給乙方。七、義務(wù)限定本承諾書不得被視作或解釋為甲方有義務(wù)向乙方提供任何信息、與乙方進(jìn)行商業(yè)交易或簽訂任何最終協(xié)議，除非甲方?jīng)Q定向乙方提供信息或與其簽訂與交易有關(guān)的最終協(xié)議。八、信息準(zhǔn)確性甲方、***并未就其向乙方披露的任何機(jī)密信息的準(zhǔn)確性、可靠性及完整性作出明示或暗示的聲明或保證，且對(duì)乙方、其代表人員或其他使用該等機(jī)密信息的人員不承擔(dān)任何責(zé)任。九、期限本承諾書中乙方之保密義務(wù)應(yīng)自乙方收到機(jī)密信息之日起年內(nèi)持續(xù)有效，且不因承諾書目的之達(dá)成而終止。（說明：保密期限請(qǐng)業(yè)務(wù)按照實(shí)際需求進(jìn)行約定，建議最低期限不得低于五年。）十、補(bǔ)充條款（一）合規(guī)條款 1、資質(zhì)合規(guī)承諾：乙方應(yīng)確保自身具備經(jīng)營(yíng)、簽署及履行本合同所需各項(xiàng)授權(quán)、證照、批準(zhǔn)和資質(zhì)。乙方需向甲方提供身份資料及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等資料（包括但不限于乙方經(jīng)營(yíng)需要的各項(xiàng)證照、行政審批文件等）。上述資料如有任何變更，乙方應(yīng)立即向甲方書面提交變更后資料。變更資料未經(jīng)核實(shí)前，甲方可完全依賴變更前的資料行事，由此產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)承擔(dān)因上述資料錯(cuò)誤發(fā)送、不清晰、不準(zhǔn)確、不真實(shí)、不及時(shí)和不完整而產(chǎn)生的一切風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任。 2、履約行為合規(guī)承諾：乙方承諾具有履行本承諾書約定的能力，且履行行為符合現(xiàn)行法律法規(guī)等規(guī)范性文件的要求。 3、遵守商業(yè)伙伴合規(guī)行為準(zhǔn)則：乙方已閱讀、知曉并理解蒙牛集團(tuán)《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準(zhǔn)則》。乙方承諾嚴(yán)格遵守蒙牛集團(tuán)《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準(zhǔn)則》的各項(xiàng)規(guī)定。如乙方違反蒙牛集團(tuán)《商業(yè)伙伴合規(guī)行為準(zhǔn)則》，甲方有權(quán)終止與乙方的合作，并追究乙方的違約責(zé)任。 4、合規(guī)檢查：乙方應(yīng)積極配合甲方的合規(guī)檢查，理解并接受甲方對(duì)乙方的合規(guī)管理要求，同意配合合規(guī)檢查，并不得隱瞞任何可能對(duì)甲方利益造成影響的信息。 5、勞動(dòng)用工: 乙方承諾不雇傭、使用童工，保障其員工的勞動(dòng)合法權(quán)益，不縱容、支持、實(shí)施歧視、威脅員工的行為或發(fā)布相關(guān)言論。 6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方保證對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或得到合法有效授權(quán)，不存在任何侵害他人合法權(quán)益的情況。如與任何第三方發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，乙方應(yīng)立即通知甲方，及時(shí)采取措施解決并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用。上述爭(zhēng)議或糾紛給甲方造成聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，包括但不限于給甲方造成的直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。除另有約定外，合作過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果歸【甲方】所有。 7、嚴(yán)格約束乙方員工及其代理人：乙方承諾嚴(yán)格遵守合規(guī)承諾條款，若乙方員工及乙方的代理人或代理機(jī)構(gòu)***。 8、利益沖突：乙方承諾其實(shí)際控制人、其他股東、***擔(dān)任管理人員或關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員不存在親屬關(guān)系。乙方承諾與甲方的商務(wù)合作不會(huì)給甲方任何人員提供或帶來任何不當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益。若出現(xiàn)上述情況，乙方應(yīng)及時(shí)書面通知甲方，并立即停止業(yè)務(wù)合作，友好協(xié)商賠償措施。 9、反商業(yè)賄賂：乙方不得為獲得不正當(dāng)利益或商業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行商業(yè)賄賂，不對(duì)甲方及其員工和員工的家庭成員行賄或輸送不當(dāng)利益，包括但不限于提供現(xiàn)金、有價(jià)***憑證、物品及就業(yè)機(jī)會(huì)等，同時(shí)禁止給予甲方員工及其家庭成員不合適的商業(yè)禮儀或饋贈(zèng)，包括但不限于提供貴重物品、高價(jià)***、旅游、考察、高規(guī)格接待等。 10、責(zé)任承擔(dān)：如果乙方違反前述合規(guī)承諾條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此而給甲方造成的全部損失。 12、適用原則：本承諾書中合規(guī)條款對(duì)乙方的要求與承諾書中其他條款不一致的，以對(duì)乙方要求更高的條款為準(zhǔn)。（二）環(huán)境保護(hù) 乙方應(yīng)遵守所有相關(guān)的環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，并獲得法律法規(guī)要求的與環(huán)境相關(guān)的許可證、批準(zhǔn)文件和備案；乙方生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生的廢水、有害廢物、廢氣，在排放或處置之前應(yīng)按照法律法規(guī)要求進(jìn)行監(jiān)控和處理；乙方應(yīng)優(yōu)先采用資源利用率高、污染物排放量少的工藝、設(shè)備以及廢棄物綜合利用技術(shù)和污染物無害化處理技術(shù)，減少污染物的產(chǎn)生。（三）附件法律效力條款本著接受法律上之約束的意向，雙方特此同意本承諾書全部附錄、附件等均為本承諾書不可分割的部分，共同構(gòu)成雙方就達(dá)成的全部承諾書，與本承諾書具有同等法律效力。十一、適用法律本承諾書適用中華人民共和國(guó)法律，因本承諾書引起或與本承諾書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇第【】種方式解決：（一）向呼和浩特仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。因仲裁產(chǎn)生的包括但不限于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。（二）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。因訴訟產(chǎn)生的包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等，由乙方承擔(dān)。（說明：***，地址******市和林格爾縣盛樂經(jīng)***區(qū)時(shí)，爭(zhēng)議解決方式應(yīng)選擇第（二）種方式解決；其他主體簽署時(shí)應(yīng)選擇第（一）種方式解決。）十二、違約責(zé)任及救濟(jì) 乙方理解并認(rèn)可，未經(jīng)甲方授權(quán)而披露、使用或處理上述機(jī)密信息，從而損害甲方權(quán)益，***因乙方違約行為對(duì)其造成的直接或間接損失，包括合理的律師費(fèi)用及受損一方因調(diào)查違約行為而產(chǎn)生的調(diào)查費(fèi)用。如果乙方違反本承諾書的任何規(guī)定情形,則甲方有權(quán)將乙方拉入蒙牛供應(yīng)商黑名單，乙方應(yīng)積極配合甲方在10個(gè)工作日內(nèi)收回已經(jīng)泄露的信息。十三、生效及份數(shù) 本承諾書經(jīng)乙方簽字蓋章之日起生效。（以下無正文）乙方（承諾方）：代表人：日期： http***.com.cn/Up***/u65f7eaff1da47.docx

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