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為貫徹黨中央、國務(wù)***省委、省政府關(guān)于消費(fèi)品以舊換新工作部署，落實(shí)國家發(fā)改委、財(cái)政部《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》（發(fā)改環(huán)資﹝2024﹞1104號(hào)）等要求，擬公開征選一***省加力支持消費(fèi)品以舊換新服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)籌做好家電、電動(dòng)自行車以舊換新和汽車置換更新工作，便捷、安全、高效發(fā)放惠民補(bǔ)貼，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、平臺(tái)的基本要求

（一）平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***，治理結(jié)構(gòu)健全，信用良好，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善，社會(huì)認(rèn)可度與使用率較高。

1.具備有效期內(nèi)的《支付業(yè)務(wù)許可證》《銀行卡清算許可證》等相關(guān)合法資質(zhì)；

2.未被“信用中國”網(wǎng)站（www***）列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”；

3.不處于中國政府采購網(wǎng)（www***）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動(dòng)期間；

4.有類似的工作經(jīng)驗(yàn)，近三年來在類似工作中未發(fā)生重大違法行為和資金安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（二）具有穩(wěn)健的技術(shù)保障和運(yùn)營服務(wù)能力。有穩(wěn)定技術(shù)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，擁有成熟的系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營和保障技術(shù)，保障交易順暢和后臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)齊備；擁有自研開發(fā)配套信息服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)的能力，能夠根據(jù)活動(dòng)需求，升級(jí)迭代軟件系統(tǒng)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對(duì)接和聯(lián)調(diào)測試。

（三）具備與各參與主體開展信息互通和有效管理的能力。能夠通過手機(jī)地理定位等技術(shù)手段及相關(guān)要素對(duì)消費(fèi)者、商戶、支付場景等開展信息核驗(yàn)。

（四）具備穩(wěn)健的資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全。能夠按照要求提交真實(shí)、完整的交易數(shù)據(jù)及分析報(bào)告。

（五）具備高效的應(yīng)急響應(yīng)及處置能力。擁有完善的客戶投訴處理機(jī)制和消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制，具有穩(wěn)定的本地專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（六）具備較強(qiáng)的活動(dòng)組織協(xié)調(diào)及宣傳推廣能力。能夠積極利用各相***道開展宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)知曉率及參與度。

（七）具備與其他平臺(tái)服務(wù)對(duì)接能力。能對(duì)接“贛服通”“贛通碼”等平臺(tái)和公安交管系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、家電生產(chǎn)銷售企業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)等端口；能與商務(wù)部家電以舊換新等國家級(jí)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接和反饋。

（八）具備活動(dòng)數(shù)據(jù)管控能力。能夠按***省商務(wù)廳反***省補(bǔ)貼相關(guān)數(shù)據(jù)；***省商務(wù)廳許可，不得與第三方機(jī)構(gòu)***、使用信息系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)平臺(tái)及相關(guān)數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬***省商務(wù)廳所有。

（九）本次服務(wù)平臺(tái)征選不允許多家機(jī)構(gòu)（或供應(yīng)商）組成聯(lián)合體共同申請(qǐng)。

二、平臺(tái)的主要工作任務(wù)

（一）搭建線上服務(wù)平臺(tái)。按照要求，搭建***省消費(fèi)品以舊換新服務(wù)平臺(tái)，建立家電換新、電動(dòng)自行車以舊換新和汽車置換更新3個(gè)補(bǔ)貼申***道，完善商戶報(bào)名系統(tǒng)、交易信息審核系統(tǒng)、資金撥付系統(tǒng)等。

（二）協(xié)助銷售商戶報(bào)名。協(xié)助相關(guān)部門組織有意向參與活動(dòng)且符合條件的商戶報(bào)名，按照活動(dòng)上線時(shí)間要求，完成門店的地推工作（包括但不限于企業(yè)門店工作人員培訓(xùn)及答疑、宣傳物料到店等），確?；顒?dòng)有序開展。

（三）做好消費(fèi)者信息認(rèn)證。配合對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，核驗(yàn)消費(fèi)者信息，通過后臺(tái)系統(tǒng)將消費(fèi)者身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、參與活動(dòng)時(shí)的地理定位等信息與參與活動(dòng)條件進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)消費(fèi)者是否滿足補(bǔ)貼發(fā)放條件。

（四）開展資料審核和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。對(duì)家電、電動(dòng)自行車以舊換新和汽車置換更新上傳平臺(tái)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)審核校驗(yàn)，加強(qiáng)以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，完善風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。防范并阻止外掛軟件虛構(gòu)信息騙補(bǔ)、套補(bǔ)等違法違規(guī)行為發(fā)生，第一時(shí)間進(jìn)行處置，確保資金安全。

（五）做好補(bǔ)貼資金兌付。平臺(tái)組織第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)商戶交易明細(xì)和系統(tǒng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料做好審核，每7天推送給***區(qū)市商務(wù)主管部門。并于收***區(qū)市撥付的補(bǔ)貼資金后1個(gè)工作日內(nèi)撥付至商戶或消費(fèi)者。

（六）協(xié)助優(yōu)化操作細(xì)則。活動(dòng)中積極配合政府部門根據(jù)補(bǔ)貼發(fā)放流程和資金審核撥付期限等提出操作細(xì)則意見，不斷提升消費(fèi)者獲得感。

（七）組織開展政策宣傳推廣。投入資源對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行前期預(yù)熱宣傳、活動(dòng)中線上線下全方位宣傳，包括但不限于商戶端宣傳、戶外宣傳、社交新媒體宣傳等，提高活動(dòng)覆蓋度和影響力。

（八）及時(shí)受理反饋?zhàn)稍儭⑼对V。安排專門客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商戶、消費(fèi)者相關(guān)咨詢、投訴的受理、答復(fù)和解決，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和有關(guān)輿情，確?；顒?dòng)平穩(wěn)有序。

（九）做好數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理。平臺(tái)要定期反饋補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，動(dòng)態(tài)反饋活動(dòng)數(shù)據(jù)（補(bǔ)貼發(fā)放的消費(fèi)者數(shù)量及核銷金額***、核銷退款金額***數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)），保障消費(fèi)者身份信息等個(gè)人隱私安全。活動(dòng)結(jié)束后將全過程數(shù)據(jù)資料整理、存檔，整體***省商務(wù)廳歸檔。

（十）配合做好審計(jì)監(jiān)督。認(rèn)真完成政府部門各項(xiàng)具體監(jiān)管要求，積極配合做好資金審計(jì)、績效評(píng)價(jià)***動(dòng)接受各方面監(jiān)督。

（十一）其他保障消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放的工作。

三、平臺(tái)的選定

服務(wù)平臺(tái)的選***省商務(wù)廳組織實(shí)施：

（一）申請(qǐng)參與活動(dòng)的平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***；

（二）根據(jù)申報(bào)材料，篩選初審符合條件的申報(bào)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***、評(píng)審；

（三）邀約申報(bào)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***（含PPT演示）；

（四）組織評(píng)審。組織評(píng)委對(duì)申報(bào)平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***、答辯、打分，根據(jù)評(píng)審結(jié)果提出入選平臺(tái)的建議名單；

（五）入選平臺(tái)建議名單按程序送審后，通過官網(wǎng)向社會(huì)公示；

（六）擬入選平臺(tái)名單公示無異議后，通過官網(wǎng)向社會(huì)公告確定入選平臺(tái)名單，并與入選平臺(tái)服務(wù)機(jī)構(gòu)***；

（七）若參與報(bào)名平臺(tái)數(shù)量不足2家，將不再組織比選，雙方協(xié)商一致后直接委托組織實(shí)施。

四、申報(bào)材料的報(bào)送

申報(bào)單位***，包括平臺(tái)簡介、各項(xiàng)資質(zhì)證明、本次活動(dòng)方案、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控承諾等，以上資料蓋章紙質(zhì)版一式6份及掃描PDF版，于******月***日17：00前送達(dá)***省商務(wù)廳。逾期送達(dá)的響應(yīng)文件不予受理。

聯(lián)系人：***、消費(fèi)處魏琛

聯(lián)系方式：***、***

***省商務(wù)廳

******月***日