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***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院關(guān)于合理用藥軟件維保服務(wù)單

一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)***市場(chǎng)調(diào)研詢價(jià)***pan>

各潛在供應(yīng)商：

根據(jù)我院建設(shè)工作需求，我院將于近期啟動(dòng)***市***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院合理用藥軟件維保服務(wù)單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目，誠(chéng)邀符合要求的供應(yīng)商參加采購(gòu)詢價(jià)***span>

一、項(xiàng)***元***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院合理用藥軟件維保服務(wù)單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目

二、供應(yīng)商資格性要求

1.提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（公司須滿一年，無(wú)任何司法風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)糾紛記錄）；

2.提供法定代表人授權(quán)書原件（法人參加的除外）；

3.提供法定代表人/單位***（復(fù)印件）（法定代表人/單位***，僅需提供本人身份證復(fù)印件）；

4.參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商、法定代表人/單位***（提供書面承諾函）；

5.響應(yīng)產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、詳細(xì)技術(shù)參數(shù)、公司資質(zhì)報(bào)價(jià)***，否則視為無(wú)效報(bào)價(jià)***pan>

6.以上證明材料要求提供復(fù)印件的必須加蓋供應(yīng)商(法定名稱)鮮章,不得使用專用印章（如經(jīng)濟(jì)合同章、投標(biāo)專用章等）或下屬單位***。同時(shí)，以上材料應(yīng)逐一審查通過。

三、采購(gòu)內(nèi)容：

1.指定1名項(xiàng)目工程師專門負(fù)責(zé)醫(yī)院的維護(hù)服務(wù)工作；

2.提供多種問題受***道：包括客服熱線、微信公眾號(hào)、客服郵箱、專屬客服工程師的聯(lián)系方式等；

3.提供電話或遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間為7*24小時(shí)，緊急問題4小時(shí)內(nèi)開始處理，并及時(shí)反饋解決時(shí)間；

4.為保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品使用相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和分析，對(duì)遠(yuǎn)程無(wú)法解決的問題，需安排人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

5.提供1次/年的現(xiàn)場(chǎng)巡檢調(diào)優(yōu)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)器環(huán)境檢查和調(diào)優(yōu)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)及集中答疑等，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完成后向客戶提交現(xiàn)場(chǎng)巡檢報(bào)告；

6.協(xié)助提供醫(yī)院所需要的項(xiàng)目產(chǎn)品相關(guān)的文檔資料

7.為醫(yī)院在用的合理用藥系統(tǒng)提供2次/年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) ；

8.提供電話回訪服務(wù)，了解產(chǎn)品使用、維保問題解決情況等方面的用戶體驗(yàn)，不低于4次/年；

9.對(duì)系統(tǒng)使用科室日常提出的關(guān)于系統(tǒng)使用、操作等問題進(jìn)行解釋和答復(fù)；

10.保證使用科室的數(shù)據(jù)安全，讓其更好的開展合理用藥管理工作；

11.提供年度維護(hù)服務(wù)報(bào)告；

12.該項(xiàng)目維保服務(wù)期限為1年。

四、其他要求：

1.交貨期：合同簽訂后7天內(nèi)完成到貨安裝調(diào)試。

2.交貨地點(diǎn):***市***區(qū)中醫(yī)醫(yī)院指定地點(diǎn)。

3.投標(biāo)產(chǎn)品必須為軟件平臺(tái)，并且符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能等要求。

4.項(xiàng)目報(bào)價(jià)***材料、制作、打包、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試、人員培訓(xùn)、配套附件等交付使用之前及質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保服務(wù)等所有其他有關(guān)各項(xiàng)的含稅費(fèi)用。

五、報(bào)名方式時(shí)間與地點(diǎn)

請(qǐng)符合要求的供應(yīng)商于******月25日下午17：00前將以下資料密封后現(xiàn)場(chǎng)遞交至我院計(jì)算機(jī)信息科。

注：

供應(yīng)商按照詢價(jià)***封好報(bào)價(jià)***在外包裝上粘牢注明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)***紙質(zhì)表格。(如因報(bào)價(jià)***息注明不完整或缺失造成響應(yīng)文件無(wú)法辨認(rèn)造成的后果供應(yīng)商自負(fù)），請(qǐng)各供應(yīng)商互相轉(zhuǎn)告，過期將不予受理。

地址：***市***區(qū)***鎮(zhèn)***路212號(hào)

聯(lián)系人：***?劉老師

聯(lián)系電話：0839-***