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【全國】聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司智慧營銷平臺話務(wù)中間件采購項目招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：采購公告全國聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司智慧營銷平臺話務(wù)中間件采購項目招標(biāo)公告聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時間： 2024-10-18

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采購公告詳情

本招標(biāo)項目為2020***智慧營銷平臺話務(wù)中間件采購項目，招標(biāo)編號***標(biāo)人為聯(lián)通（山東）***，***。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。 1.采購范圍 1.1項目簡介：智慧營銷平臺由業(yè)務(wù)平臺和話務(wù)平臺兩部分組成。***自主研發(fā)，部分功能通過接口與話務(wù)平臺進行交互。智慧營銷平臺計劃在***月份擴容到300坐席規(guī)模，平臺現(xiàn)有話務(wù)中間件無法滿足用戶的性能及規(guī)模需求，需新采購中間件產(chǎn)品。 1.2采購內(nèi)容：本次計劃采購話務(wù)平臺中間件產(chǎn)品。計劃采購業(yè)內(nèi)成熟軟交換中間件產(chǎn)品，中間件產(chǎn)品自身須具備ACD排隊、IVR、人工坐席服務(wù)、錄音管理、錄音質(zhì)檢、統(tǒng)計報表、服務(wù)監(jiān)控等基礎(chǔ)服務(wù)模塊；同時要與業(yè)務(wù)平臺進行深度融合，滿足業(yè)務(wù)平臺與之對接的多租戶、組織目錄、軟電話控件、預(yù)測式任務(wù)管理、話務(wù)數(shù)據(jù)同步、禁呼黑名單、話務(wù)報表、錄音播放及下載、坐席監(jiān)控等業(yè)務(wù)接口需求。中間件產(chǎn)品可同時支撐外呼營銷、客服兩種業(yè)務(wù)，并可擴展AI業(yè)務(wù)，中間件平臺與上述業(yè)務(wù)的集成需提供統(tǒng)一接口服務(wù)（具體見附件采購清單）。本次采購坐席并發(fā)數(shù)量：300，對應(yīng)預(yù)測式外呼并發(fā)數(shù)量：600（每坐席對應(yīng)2個外線）。話務(wù)中間件平臺在此次采購的基礎(chǔ)上可平滑擴容至1500席，只需要增加坐席授權(quán)。報價***業(yè)務(wù)需求的所有相關(guān)費用（例如需使用的第三方軟件費用等）。此次還需要提供以下附加報價***分報價***總價***署合同的一部分。賣方應(yīng)出具承諾函，后期如涉及相關(guān)費用，報價***報價***應(yīng)包含：客服類業(yè)務(wù)授權(quán)費用（基礎(chǔ)接聽功能之外的，如TTS、ASR費用等）；第二年起每年的維護費用（不應(yīng)高于第一年維護費用）； 200坐席擴容費用（擴容坐席單價***次招標(biāo)的300坐席授權(quán)的單價***3最高限價***含稅最高限價***，投標(biāo)人報價***價***投標(biāo)。 1.4標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段 2.投標(biāo)人資格要求 2.1投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)注冊，須具有工商行政主管部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、基本賬戶開戶許可證并且有效，單位******元人民幣。具備增值稅一般納稅人資格，能夠開具符合稅法規(guī)定的增值稅專用發(fā)票。 2.2投標(biāo)人應(yīng)為法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于采購代理機構(gòu)；投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加該項目（同一標(biāo)包）的應(yīng)答，***股東構(gòu)成等相關(guān)材料，通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢相關(guān)信息。提供網(wǎng)站查詢截圖及承諾書。 2.3近三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和違約行為。提供承諾書。本次項目不接受在“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法企業(yè)名單”的企業(yè)的應(yīng)答申請。需投標(biāo)人自行通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢，附查詢結(jié)果截圖。 2.4 ******月***日至今至少3個呼叫中心軟件類項目合同，并發(fā)坐席規(guī)模500席及以上。投標(biāo)人必須提供合同證明文件，至少具有：合同、產(chǎn)品內(nèi)容頁、金額***，同時提供甲方合同聯(lián)系人和聯(lián)系方式，缺失任何一項或字跡模糊不清的不計入業(yè)績。（證明文件為復(fù)印件時需加蓋公章）。 2.5有效期內(nèi)的呼叫中心中間件產(chǎn)品軟件著作權(quán)證書。 2.6上線前應(yīng)滿足技術(shù)規(guī)范書業(yè)務(wù)需求章節(jié)全部要求，提供承諾書，格式自擬。 2.7簽訂合同后3天內(nèi)提供滿足需求的接口文檔，20天內(nèi)提供滿足需求的接口及開發(fā)調(diào)試環(huán)境， 30天內(nèi)完成系統(tǒng)實施及集成測試，達到上線標(biāo)準(zhǔn)。提供承諾書，格式自擬。 2.8接口開發(fā)、調(diào)試、上線階段必須提供現(xiàn)場技術(shù)支撐，提供承諾書，格式自擬。 2.9本次采購不接受聯(lián)合體參與，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包。注：（1）參與本項目的潛在投標(biāo)人須報名成功后在“中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）”進行會員注冊，注冊方法詳見附件4：用戶合作方平臺注冊指導(dǎo)書，已經(jīng)注冊過的無需再次注冊。 3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件***“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。 4.招標(biāo)文件*** 4.1招標(biāo)文件*** 4.1.1招標(biāo)文件***：******月***日至******月***日，截止時間***。 4.1.2報名熱線：解女士 ***801。 4.1.3招標(biāo)文件***：網(wǎng)上報名，不接受現(xiàn)場報名，潛在投標(biāo)人應(yīng)遞交以下文件向招標(biāo)代理機構(gòu)******：（1）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章的掃描件（2）單位***（格式見公告附件1）；（3）發(fā)（售）文件登記表（格式見公告附件2）；（4）發(fā)（售）文件登記表電子版（EXCEL格式）；（5）購買文件費用繳納憑證復(fù)印件加蓋公章；（6）提供中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）中iPASS聯(lián)系人網(wǎng)頁頁面截圖（此項條款非報名必須條件，未進行注冊的潛在投標(biāo)人在報名成功后應(yīng)盡快注冊并提供截圖，否則影響投標(biāo)，截圖界面參考附件3）；（7）請投標(biāo)供應(yīng)商確認(rèn)是否錄入聯(lián)通合同方系統(tǒng)，如果沒有請自行錄入系統(tǒng)。錄入注冊注意事項：角色請選擇供應(yīng)商，***區(qū)域請選擇集成不要選山東，提交審批請選擇聯(lián)通（山東）***采購部，審批人周欣，如果想以后參加聯(lián)通網(wǎng)上招投標(biāo)注冊聯(lián)系人必須使用聯(lián)通手機注冊（如果想以后參與聯(lián)通網(wǎng)上電子招投標(biāo)需要購買ipass，***）。http***送至郵箱hbtxzb02@vip.163.com ，郵件主題必須注明“項目編號***確認(rèn)報名是否成功；報名成功：以完整的電子版報名材料發(fā)送并按要求電話確認(rèn)收到和購買文件費用到賬為準(zhǔn)，如未按要求進行報名造成的后果由潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)。 4.1.4招標(biāo)文件****元人民幣，售后不退。購買文件費用繳納方式：公對公電匯，其他方式均不接受；開戶名稱:*** 開戶賬號:*** 開戶銀行:***省石***市中國民生銀行中***路支行行號：***0026 匯款備注：SDHLW〔2020〕001號。 5.投標(biāo)文件的遞交 5.1紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的截止時間***（即投標(biāo)截止時間***）為： ******月***日***時***分，投標(biāo)文件遞交地點：聯(lián)通（山東）***（***市***區(qū)新***街2117號銘盛大廈21層會議室）。 5.2本項目將于上述同一時間進行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)***。（鑒于疫情防控情況，本項目投標(biāo)人可將投標(biāo)文件郵寄至***省***市***區(qū)***路88號明珠國際商務(wù)大廈2701室，***元、聯(lián)系方式：***022，投標(biāo)人法定代表人或其委托的代理人可不必到現(xiàn)場參加開標(biāo)會議。選擇郵寄投標(biāo)文件的，投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時間***。鑒于疫情防控情況導(dǎo)致的物流困難、緩慢，采取郵寄方式遞交標(biāo)書的，請盡量提前寄出標(biāo)書。） 5.3出現(xiàn)以下情形時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)***： 5.3.1逾期送達或者未送達指定地點***； 5.3.2未按照招標(biāo)文件***； 5.3.3未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。 6.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www***）、中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶網(wǎng)（http***）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 7.聯(lián)系方式招標(biāo)人：聯(lián)通（山東）*** 地址：***市***區(qū)新***街2117號銘盛大廈郵編：250100 聯(lián)系人：*** ***976 招標(biāo)代理機構(gòu)：*** 地址：***省***市***區(qū)***路88號明珠國際商務(wù)大廈2701室郵編：250001 報名聯(lián)系人：*** 電話：***801 項目***元，王立明電話：***022 電子郵件：hbtxzb02@vip.163.com 招標(biāo)代理機構(gòu)***：*** ******月***日

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