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【廣東,廣州市】【中國郵政集團有限公司廣州市分公司2024年客戶維護服務(wù)項目（第二次）】招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告廣東【中國郵政集團有限公司廣州市分公司2024年客戶維護服務(wù)項目（第二次）】招標(biāo)公告中國郵政集團有限公司廣州市分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

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招標(biāo)公告詳情

【******客戶維護服務(wù)項目（第二次）】招標(biāo)公告 2024-10-23 ******客戶維護服務(wù)項目（第二次）招標(biāo)公告 ***（以下簡稱“招標(biāo)代理”）***（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，******客戶維護服務(wù)項目（第二次）項下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標(biāo)。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，有意向的投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。 1、項目名稱：******客戶維護服務(wù)項目（第二次） 2、招標(biāo)編號***B-2024-20545 3、項目概述：對客戶服務(wù)進行維護，內(nèi)容包括客戶服務(wù)宣傳、客戶服務(wù)告知、能力提升服務(wù)等內(nèi)容。范圍：***市內(nèi)。 4、招標(biāo)內(nèi)容：對客戶服務(wù)進行維護，內(nèi)容包括客戶服務(wù)宣傳、客戶服務(wù)告知、能力提升服務(wù)等內(nèi)容。范圍：***市內(nèi)。（詳見招標(biāo)文件***《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。 5、標(biāo)包劃分：本項目不劃分標(biāo)包，擬選1家中標(biāo)人。 6、項目預(yù)算：本項目采購預(yù)***元/年（含稅）。 7、合同簽訂：自簽訂日起至******月***日，具體期限以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。 8、投標(biāo)人資格條件 8.1 營業(yè)執(zhí)照投標(biāo)人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位***，或社會團體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證的復(fù)印件；若投標(biāo)人為法人的分支機構(gòu)，***（總所）***的授權(quán)書，***（總所）***的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件。***（總所）授權(quán)的，***（總所）***有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外）?！咀ⅲ喉毺峁I業(yè)執(zhí)照等證明材料】 8.2 開票要求投標(biāo)人能夠開具符合法律要求的增值稅專用發(fā)票（如提供稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站查詢結(jié)果截圖，或提供稅務(wù)機關(guān)蓋章的《增值稅一般納稅人資格登記表》或《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定書》或提供一張******月***日以后開具的增值稅專用發(fā)票復(fù)印件）。 8.3 信譽要求投標(biāo)人必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的***道德，不能存在以下情況之一： 1、在“信用中國”（www***）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商； 2、被中國政府采購網(wǎng)（www***）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商； 3、被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商； 4、最近三年在招標(biāo)人項目中曾出現(xiàn)投標(biāo)文件中的承諾條款與中標(biāo)后實際服務(wù)情況出現(xiàn)重大偏差等不良信譽記錄。【注：投標(biāo)人須提供書面承諾函】 8.4 同類項目業(yè)績投標(biāo)人須具備近3年內(nèi)（******月***日至投標(biāo)截止時間***）獨立完成的單個合同金額***或以上的同類項目業(yè)績，同類項目業(yè)績指：呼叫服務(wù)、外呼坐席運營服務(wù)項目業(yè)績。【注：1、須提供能體現(xiàn)合同標(biāo)的總金額***頁（包括但不限于購買貨物標(biāo)的頁、合同金額***字蓋章頁）及至少一張該合同對應(yīng)的發(fā)票復(fù)印件/掃描件作為證明文件。2、投標(biāo)人提供的合同如未體現(xiàn)合同總金額***同相應(yīng)的全部發(fā)票（復(fù)印件或掃描件）。3、投標(biāo)人提供的合同如未體現(xiàn)合同總金額***全部發(fā)票的，則可提供甲乙雙方蓋章的結(jié)算明細單及銀行收款憑證（兩者均需提供）?！?8.5 投標(biāo)唯一性與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標(biāo)。單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一采購項目投標(biāo)?！咀ⅲ和稑?biāo)人須提供書面承諾函】 8.6 利害關(guān)系回避與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（***），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)?！咀ⅲ和稑?biāo)人須提供書面承諾函】 8.7 聯(lián)合體、分包要求本項目不允許聯(lián)合體報價***目不允許分包或者轉(zhuǎn)包?！咀ⅲ和稑?biāo)人須提供書面承諾函】 9、招標(biāo)文件***： 9.1 招標(biāo)文件*********月***日至******月***日17：00（北京時間，下同）。 9.2 電子平臺注冊、辦理CA證書及報名流程 (1) 投標(biāo)人登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）。注冊、辦理CA。 (2) 證書及報名流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。 (3) 投標(biāo)人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”完成“報名→填寫相關(guān)信息”步驟后，***電子招投標(biāo)平臺網(wǎng)址按指導(dǎo)繳交招標(biāo)文件***。在繳交招標(biāo)文件***“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。（注：須在獲取招標(biāo)文件***，否則無法獲取招標(biāo)文件） 9.3 ***電子招投標(biāo)平臺網(wǎng)址：http***csscm.cn 點擊用戶注冊→投標(biāo)人注冊，注冊后進行招標(biāo)文件***，已注冊過的可直接登錄后購買?！緶剀疤嵝眩篴.未注冊的投標(biāo)人可與“電子平臺注冊、辦理CA證書及報名流程”同步進行網(wǎng)站注冊，報名是否成功以中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺確認(rèn)為準(zhǔn)；b.請務(wù)必在支付成功后保存支付憑證，并登陸“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”進行招標(biāo)文件***（須上傳支付憑證）】。 (1) 購買后返回“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。 (2) 招標(biāo)文件****元/標(biāo)包，售后不退。 (3) 中捷網(wǎng)站購買標(biāo)書聯(lián)系人：******/郵箱zhongjbss2@zjscs.com。 (4) 如無按上述要求獲取招標(biāo)文件***，招標(biāo)代理機構(gòu)***。 10、投標(biāo)文件的遞交： 10.1 本次招標(biāo)采用電子投標(biāo)和紙質(zhì)投標(biāo)雙軌運行。電子版投標(biāo)文件、紙質(zhì)版投標(biāo)文件均須提交。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時間***（即投標(biāo)截止時間***，下同）均為******月***日***時***分（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間***“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在投標(biāo)截止時間***“簽到”流程。 10.2 紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交方式為現(xiàn)場提交或郵寄，若投標(biāo)人選擇郵寄方式遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，郵寄前必須聯(lián)系項目負責(zé)人，投標(biāo)人將選擇《郵寄投標(biāo)文件情況說明函》（內(nèi)容具體說明：由于XX原因，我司通過快遞方式遞交《投標(biāo)文件》的，寄錯地址、逾期送達、未按照投標(biāo)文件要求密封或者郵寄過程導(dǎo)致包裝密封出現(xiàn)破損的，我司自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與后果，落款處寫明聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵寄地址、電子郵箱等事項加蓋投標(biāo)人單位***）發(fā)送到項目負責(zé)人郵箱***419@139.com。請合理安排時間，務(wù)必保證投標(biāo)文件按照招標(biāo)文件***《投標(biāo)文件》送達到紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點，快遞單上應(yīng)清晰寫明如下信息： 1）收件地址：***市***區(qū)天***路898號信源大***樓會議室。 2）收件人聯(lián)系方式：孛玉萍、***419 3）***名字+采購項目編號***5 10.3 本項目允許進行遠程解密電子版投標(biāo)文件，投標(biāo)人須詳細了解電子招投標(biāo)程序，自行完成簽到、解密等步驟；若投標(biāo)人未在規(guī)定時間內(nèi)進行解密電子版投標(biāo)文件的其投標(biāo)無效；建議制作投標(biāo)文件、上傳電子版投標(biāo)文件、開標(biāo)投標(biāo)文件解密在同一臺電腦上進行操作。注： ★1）遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在投標(biāo)人使用同一臺電腦遞交投標(biāo)文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)人上傳投標(biāo)文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標(biāo)人投標(biāo)的標(biāo)包予以否決。 2）線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件***《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）的電子版投標(biāo)文件。 3）紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件***。 10.4 遞交地點紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點：***市***區(qū)天***路898號信源大***樓會議室。 10.5 加密、解密投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時間***“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）遞交的電子版投標(biāo)文件進行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進行電子版投標(biāo)文件的編制（平臺上的電子版投標(biāo)文件制作必須與形式評審、資格評審、響應(yīng)性評審、商務(wù)技術(shù)評審每一項進行索引綁定），并在投標(biāo)截止時間***。開標(biāo)時，使用CA證書進行加密電子版投標(biāo)文件解密。上傳電子版投標(biāo)文件時須下載“投標(biāo)數(shù)字保障信封”，解密時須攜帶“投標(biāo)數(shù)字保障信封”，建議制作投標(biāo)文件、上傳電子版投標(biāo)文件、開標(biāo)投標(biāo)文件解密在同一臺電腦上進行操作。 10.6 上傳至平臺的加密版電子投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，當(dāng)投標(biāo)人上傳至平臺的加密版電子投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致時，以上傳至平臺的加密版電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件***、簽字的內(nèi)容，在制作電子版投標(biāo)文件時須提供加蓋有效的電子簽章或加蓋公章、簽字后的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章。） 11、投標(biāo)文件的開拆 11.1 投標(biāo)文件解密方式：①如采用現(xiàn)場遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件的，請投標(biāo)人派代表（法定代表人/授權(quán)代表必須到場，也可以加派技術(shù)人員）并務(wù)必攜帶CA證書、電腦進行現(xiàn)場電子版投標(biāo)文件解密，現(xiàn)場在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”線上解密開標(biāo)。 11.2 如采用郵寄方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，請投標(biāo)人自行進行電子版投標(biāo)文件解密并在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）線上解密開標(biāo)，但紙質(zhì)投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時間***。 11.3 投標(biāo)截止時間***：******月***日***時***分（北京時間）。投標(biāo)人需在******月***日***時***分（北京時間）之前完成線上解密，并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密截止時間***，視為放棄投標(biāo)，解密后的投標(biāo)文件如遇打不開的情況，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞、線上文件解密失敗等因素造成的風(fēng)險。 11.4 本項目采用投標(biāo)人上傳至電子采購平臺的投標(biāo)文件進行電子線上開、評標(biāo)的方式，如因系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況導(dǎo)致無法進行時，則轉(zhuǎn)為以紙質(zhì)投標(biāo)文件正本為準(zhǔn)的線下紙質(zhì)開評標(biāo)方式進行。 12、開標(biāo) （1）開標(biāo)形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：http***）線上解密開標(biāo)。（2）開標(biāo)時間：******月***日上午09:30（北京時間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場解密截止時間***：******月***日上午10:00（北京時間）。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。（3）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地點：***市天***路898號信源大***樓會議室。 13、發(fā)布公告的媒體本次招標(biāo)公告同時在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（http***）、中國郵政官方網(wǎng)站（http***t.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http***rvice.com）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http***ding.cn）***電子招投標(biāo)平臺（http***csscm.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在中國郵政官方網(wǎng)站發(fā)布的文本為準(zhǔn)。 14、聯(lián)系方式招標(biāo)代理機構(gòu)：*** 地址：***省***市***區(qū)較***路21號郵編：510055 報名聯(lián)系人：***（僅負責(zé)中捷網(wǎng)站注冊、售賣標(biāo)書等事宜）電話：*** 電子郵件：zhongjbss2@zjscs.com 項目負責(zé)人：孛玉萍電話：***419 電子郵件：***419@139.com 其他聯(lián)系人：*** 電話：***872 開戶名：*** 開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號：*** 招標(biāo) 人：*** 地址：***市***區(qū)天***路155-159號駿源大廈采購聯(lián)系人：/ 電話：/ 15、免責(zé)聲明無。招標(biāo)人：*** 招標(biāo)代理機構(gòu)：*** ******月***日

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