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【,上海,】2024年云總機(jī)（S版）運(yùn)營支撐項(xiàng)目比選公告

發(fā)布時(shí)間：2024-01-24

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告上海 2024年云總機(jī)（S版）運(yùn)營支撐項(xiàng)目比選公告號(hào)百信息服務(wù)有限公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間	2024-01-24	截止日期	立即查看
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招投標(biāo)詳情

***云總機(jī)（S版）運(yùn)營支撐項(xiàng)目比選公告發(fā)布時(shí)間：***央企招投標(biāo)地址比選公告本比選項(xiàng)目為***云總機(jī)（S版）運(yùn)營支撐項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)******。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。 [if !supportLists]1. [endif]項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容 [if !supportLists]1.1 [endif]項(xiàng)目概況：云總機(jī)（S版）是面向有內(nèi)外聯(lián)絡(luò)需求的政企固話客戶推出的云化、智能化的通信服務(wù)產(chǎn)品。政企客戶無需投入任何硬件、無需上門施工，即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)語音前臺(tái)、AI機(jī)器人的查轉(zhuǎn)/應(yīng)答/代接/通知等服務(wù)。 [if !supportLists]1.2 [endif]采購內(nèi)容及分包（標(biāo)包）劃分情況：支撐云總機(jī)的客戶配置、建模、測試、數(shù)據(jù)整理等工作，本項(xiàng)目采購預(yù)算***元（含稅）。本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。序號(hào) 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)說明 1 對(duì)接客戶需求售前咨詢及售后服務(wù) 售前咨詢：與客戶經(jīng)理溝通具體要求，初步了解客戶需求，整理出一套初步的腳本圖，利用XMind等工具畫出思維導(dǎo)圖，以便下一步地建模使用；售后服務(wù)：針對(duì)客戶使用中疑問進(jìn)行解答或者維護(hù) 2 基礎(chǔ)配置針對(duì)IVR導(dǎo)航、工非時(shí)間、轉(zhuǎn)接電話及轉(zhuǎn)接策略、智能通知任務(wù)配置等需求，按照客戶需求確認(rèn)單要求進(jìn)行配置 3 智能化配置（AI建模）智能應(yīng)答流程圖：梳理客戶需求，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；智能通知模板：梳理客戶需求，利用Excel或viso等軟件分析整理形成交互流程圖，進(jìn)行建模，繪制流程圖并完成測試，完成定制化或者行業(yè)模板配置；智能查轉(zhuǎn)：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶通訊錄并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范完成所有個(gè)性化參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測試及優(yōu)化；智能知識(shí)庫：梳理客戶需求，利用Excel整理好客戶知識(shí)庫并導(dǎo)入平臺(tái)，按規(guī)范填寫知識(shí)庫的所有參數(shù)配置，完成訓(xùn)練、測試及優(yōu)化；視頻總機(jī)配置：梳理客戶需求，檢查客戶提供的音視頻及文字素材是否完備，分析并進(jìn)行建模，在平臺(tái)繪制流程圖，調(diào)整音色、語速等參數(shù)設(shè)置，完成訓(xùn)練、測試及優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)所有客戶需求，使整個(gè)流程圖更為合理化；圖片/視頻制作：梳理客戶需求，收集整理客戶音視頻原始素材，并參照客戶要求運(yùn)用圖片編輯軟件或者視頻剪輯軟件，進(jìn)行加工處理，完成圖片/視頻制作。 4 撥打測試主要為電話撥測，包括：基礎(chǔ)配置、智能化流程圖測試，知識(shí)庫的測試，話術(shù)的測試，語速、音色的測試 5 信息審核主要包括客戶或者代***道提交的商戶資質(zhì)、基礎(chǔ)配置、智能化配置等信息審核 6 客戶報(bào)告數(shù)據(jù)整理：商戶的呼入、呼出結(jié)果數(shù)據(jù)及個(gè)性化報(bào)表整理；客戶報(bào)告：依據(jù)客戶要求，提供用戶使用情況分析報(bào)告；客戶方案：溝通客戶需求，依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能以及建模方案，形成客戶解決方案。【本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的產(chǎn)品品類、處理措施、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》?！?序號(hào) 涉及的主要評(píng)估產(chǎn)品品類產(chǎn)品名稱 ★服務(wù)期限 1 服務(wù) 運(yùn)營服務(wù) 自合同約定之日起一年 [if !supportLists]1.3 [endif]★本項(xiàng)目設(shè)置單項(xiàng)最高參選限價(jià)******參選人參選報(bào)價(jià)***選限價(jià)***否決。序號(hào) 產(chǎn)品名稱含稅單價(jià)***估數(shù)量 1 對(duì)接客戶***元/次 1000 2 基礎(chǔ)配置-工***元/條 500 3 基礎(chǔ)配置-IVR導(dǎo)航、***元/條 20000 4 基礎(chǔ)配置-智能通***元/條 1000 5 智能化配置-智能應(yīng)答流程***元/次 1700 6 智能化配置-智能通知***元/次 1000 7 智能化配置-智能查***元/次 500 8 智能化配置-知識(shí)***元/次 1000 9 智能化配置-視頻總機(jī)配***元/次 10 10 智能化配置-圖片/視頻制作***元/次 10 11 撥***元/條 20000 12 信***元/條 20000 13 數(shù)***元/100條 *** 14 客戶報(bào)告***元/次 50 15 客戶方案***元/次 10 [if !supportLists]2. [endif]★參選人資格要求 2.1參選人基本資格要求 2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。需提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2參選人應(yīng)能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。 2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。 2.1.4參選人******月***日至參選截止時(shí)間***，無重大安全事故及質(zhì)量問題，無因參選人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同爭議糾紛及仲裁和訴訟記錄，須提供承諾函。 2.2參選人不得存在下列情形之一： [if !supportLists]（1） [endif]為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）； [if !supportLists]（2） [endif]被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的； [if !supportLists]（3） [endif]被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； [if !supportLists]（4） [endif]進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； [if !supportLists]（5） [endif]在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； [if !supportLists]（6） [endif]在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； [if !supportLists]（7） [endif]在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； [if !supportLists]（8） [endif]被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； [if !supportLists]（9） [endif]為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)； [if !supportLists]（10） [endif]為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系； [if !supportLists]（11） [endif]為本比選項(xiàng)目的代建人； [if !supportLists]（12） [endif]為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)； [if !supportLists]（13） [endif]與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***； [if !supportLists]（14） [endif]與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***； [if !supportLists]（15） [endif]被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的； [if !supportLists]（16） [endif]【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品評(píng)估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】 [if !supportLists]（17） [endif]法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 [if !supportLists]3. [endif]資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。 [if !supportLists]4. [endif]比選文件獲取 4.1比選文件獲取時(shí)間:******月***日8：***時(shí)至******月***日17:***時(shí)。（北京時(shí)間，下同）。 4.2比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請?jiān)诒冗x文件獲取時(shí)間內(nèi)完成4.2.1，獲取比選文件。 4.2.1電子獲取比選文件： 4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）” 后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)。未在平臺(tái)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“6參選人注冊”。 4.3比選文件費(fèi)用：每套售價(jià)***。 [if !supportLists]5. [endif]參選文件的遞交 5.1本項(xiàng)目采用電子參選，參選截止時(shí)間***：遞交參選文件截止時(shí)間***（即參選截止時(shí)間***，下同）為******月***日***時(shí)***分。 5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。 5.3本項(xiàng)目將于5.1規(guī)定的同一時(shí)間、地點(diǎn)******邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 [if !supportLists]5.1 [endif]本項(xiàng)目采用線上會(huì)議遠(yuǎn)程唱價(jià)***，代理人員將運(yùn)用天翼云會(huì)議程序（請關(guān)注微信公眾號(hào)：天翼云會(huì)議，自行下載APP，并注冊賬號(hào)）開啟專用會(huì)議，代理人員將于唱價(jià)***選人進(jìn)入線上唱價(jià)***人應(yīng)當(dāng)在參選文件遞交時(shí)確認(rèn)遠(yuǎn)程會(huì)議接入賬號(hào)，該賬號(hào)作為后期唱價(jià)***接入的參選人的唯一賬號(hào)。唱價(jià)***頻語音口頭承諾方式，完成確認(rèn)。確認(rèn)無誤后結(jié)束唱價(jià)***唱價(jià)***行簽字確認(rèn)。 [if !supportLists]6. [endif]樣品的遞交 [if !supportLists]6.1 [endif]樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。 [if !supportLists]7. [endif]參選人注冊 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊未注冊過的潛在參選人，須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效?！綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?！?7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：*** /*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） [if !supportLists]8. [endif]發(fā)布公告的媒介本比選公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 [if !supportLists]9. [endif]聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式采購人：*** 采購人地址：***市浦***區(qū)楊***路5678弄B13B幢采購人聯(lián)系人：*** ***469 代理機(jī)構(gòu)：*** 聯(lián)系地址：***市***區(qū)***路458弄（星匯廣場二期）15號(hào)（5幢）7樓會(huì)議室聯(lián)系人（業(yè)務(wù)）：黃輝、閭冀、鄔冰羽聯(lián)系電話：***182 電子郵箱：zytd6zb@163.com 開戶銀行：中國工商銀行南京油運(yùn)大廈支行銀行賬號(hào)：***31 9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（http***atelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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