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【湖北,武漢市】中國電信股份有限公司湖北全渠道運營中心2024年度線上業(yè)務支撐外包服務項目[HBXT-2024-12530]-比選公告
發(fā)布時間 2024-08-12 截止日期 立即查看
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招標公告詳情

***湖北***道運營中心***度線上業(yè)務支撐外包服務項目[HBXT-2024-12530]-比選公告 發(fā)布時間:*** :李沖 次 [if gte mso 9]>Administrator***-12.1.0.***CE5EEB51154A83AB29DF8C619D9C34_13Microsoft***Specified7.8 磅Web0 @font-face{ font-family:"Times New Roman"; } @font-face{ font-family:"宋體"; } @font-face{ font-family:"Calibri"; } @font-face{ font-family:"Wingdings"; } @list l0:level1{ mso-level-start-at:8; mso-level-number-format:decimal; mso-level-suffix:tab; mso-level-text:"%1."; mso-level-tab-stop:none; mso-level-number-position:left; margin-left:21.2500pt;text-indent:-21.2500pt;font-family:宋體;} @list l0:level2{ mso-level-start-at:2; mso-level-number-format:decimal; mso-level-suffix:tab; mso-level-text:"%1.%2"; mso-level-tab-stop:none; mso-level-number-position:left; margin-left:56.7500pt;text-indent:-28.3500pt;font-family:宋體;} @list l0:level3{ mso-level-number-format:decimal; mso-level-suffix:tab; mso-level-text:"%1.%2.%3"; mso-level-tab-stop:none; mso-level-number-position:left; margin-left:70.9000pt;text-indent:-28.3500pt;font-family:宋體;} @list l0:level4{ mso-level-number-format:decimal; 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[endif]項目概況與采購內(nèi)容 [if !supportLists]1.1 [endif]項目概況:為加***道數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動線上線下營銷服務一體化發(fā)展,加快線上觸點數(shù)字化和智慧化轉(zhuǎn)型。同時為了全面提升訂單處理,外呼業(yè)務能力,更好的服務線上業(yè)務發(fā)展,進一步推動用戶向高價***項目含稅預算約為32***元,稅率6%。 [if !supportLists]1.2 [endif]采購內(nèi)容及分包(標包)劃分情況: 1.2.1 支撐線上精準銷售工作。依托互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺,對接湖北電信大數(shù)據(jù)平臺的標簽數(shù)據(jù)和營銷策略,應用線上觸點開展精準服務和營銷工作。 1.2.2負責承***省線上業(yè)務相關的訂單受理及支撐工作。 1.2.3負責線上相關業(yè)務投訴處理,客服支撐,以及業(yè)務外呼的相關支撐工作。 1.2.4負責開展用戶的外呼業(yè)務,完成預約回訪、套餐激活、費用催繳、套餐加裝等多種場景的外呼服務工作,進一步推動用戶高價***服務量預計: 序號 服務內(nèi)容 預估量 1 數(shù)字化銷售收入 1***元 2 訂單發(fā)貨量 30萬筆 3 人工外呼成單量 1.5萬單 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果,請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容,請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。 本項目不劃分標包。 [if !supportLists]1.3 [endif]服務期:合同簽訂之日起至******月***日 [if !supportLists]1.4 [endif]本項目設置最高參選限價***稅總價******元,參選人參選報價***選限價***否決。 [if !supportLists]2. [endif]參選人資格要求 [if !supportLists]2.1 [endif]參選人基本資格要求:參選人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或其他組織,合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構***,應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。 [if !supportLists]2.2 [endif]參選人不得存在下列情形之一: [if !supportLists](1) [endif]為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位); [if !supportLists](2) [endif]被依法暫?;蛉∠稑?參選資格的; [if !supportLists](3) [endif]被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照; [if !supportLists](4) [endif]進入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形; [if !supportLists](5) [endif]在最近三年內(nèi)[參選截止時間***]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的; [if !supportLists](6) [endif]在最近五年內(nèi)[參選截止時間***]被判處單位***,且行賄行為與采購活動相關的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準); [if !supportLists](7) [endif]在最近五年內(nèi)[參選截止時間***]被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準); [if !supportLists](8) [endif]被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準),已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外; [if !supportLists](9) [endif]為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務; [if !supportLists](10) [endif]為本工程項目的相關監(jiān)理人,或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系; [if !supportLists](11) [endif]為本比選項目的代建人; [if !supportLists](12) [endif]為本比選項目的比選代理機構; [if !supportLists](13) [endif]與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***; [if !supportLists](14) [endif]與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***; [if !supportLists](15) [endif]被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的; [if !supportLists](16) [endif]【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果,應對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品的,參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的,該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施;】 [if !supportLists](17) [endif]法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。 2.3參選人須具備******月***日至參選截止時間***,有類似項目業(yè)績。業(yè)績須提供合同或框架協(xié)議,合同須提供關鍵頁復印件(,金額***章頁);如提供框架協(xié)議,除需要提供框架協(xié)議外還必須提供相應的訂單或其他證明材料,單項合同時間以合同簽訂時間為準,框架協(xié)議以訂單或其他證明材料時間為準。資料不全、評選委員會無法確定業(yè)績的不予認可。 2.4財務要求:參選人能夠或承諾能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。(須提供證明材料或承諾函)。 2.5本項目不接受聯(lián)合體參選,不允許轉(zhuǎn)包和違法分包。 2.6參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人,不得參加同一分包參選或者未劃分分包的同一項目參選。 [if !supportLists]3. [endif]資格審查方法 本項目將進行資格后審,資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”,凡未通過資格后審的參選人,其參選將被否決。 [if !supportLists]4. [endif]比選文件獲取 4.1比選文件獲取時間:******月***日***時***分至******月***日***時***分(北京時間,下同) 。 4.2比選文件獲取方式:凡有意參與比選的潛在參選人,請按以下步驟順序進行操作,獲取比選文件: 4.2.1登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)” 后,通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),進入本項目進行比選文件登記申領,未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊,注冊方法詳見本公告“7參選人注冊”。 4.3比選文件每套售價***民幣,售后不退。支付要求:通過中國電信電子采購系統(tǒng)支付。 [if !supportLists]5. [endif]參選文件的遞交 [if !supportLists]5.1 [endif]參選文件遞交截止時間***(即參選截止時間***): ******月***日***時***分。 [if !supportLists]5.2 [endif]電子參選文件的遞交:【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后,通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng),選擇本項目進行參選文件遞交,參選人應在參選文件遞交截止時間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的,將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件?!?[if !supportLists]5.3 [endif]本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價***/比選代理機構】邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。 [if !supportLists]6. [endif]【樣品的遞交】 [if !supportLists]6.1 [endif]樣品遞交的時間、地點: / 。 [if !supportLists]7. [endif]參選人注冊 7.1【中國電信陽光采購網(wǎng)】注冊 未注冊過的潛在參選人,須通過【中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)】“立即注冊”模塊完成注冊后,方可申領本項目比選文件。 7.2 CA證書辦理 參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選,并確保CA證書在使用時有效?!綜A證書辦理流程詳見【中國電信陽光采購網(wǎng)】“操作指引-CA辦理”?!?7.3技術支撐聯(lián)系方式 服務熱線:*** /*** 服務郵箱:zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐) ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐) [if !supportLists]8. [endif]發(fā)布公告的媒介 本比選公告同時在中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http***rvice.com)平臺上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 [if !supportLists]9. [endif]聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式 比 選 人:***湖北***道運營中心 地 址:***省***市***區(qū)***路6號漢口科創(chuàng)中心3層 比選代理機構:*** 地 址:***省***市***區(qū)***路10號 郵 編:430010 注冊審核,網(wǎng)上操作的咨詢?nèi)耍簭垯?聯(lián)系電話:***966 項目咨詢?nèi)耍豪顩_、林劍萍、孫磊 電話:***590 電子郵件:lichong@chinaccs.cn 9.2異議接收方式 【登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后,通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。 比選代理機構:***(蓋章) ******月***日 EndFragment

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