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【北京,海淀區(qū)】2024年天翼防騷擾+運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支撐項(xiàng)目比選公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告北京 2024年天翼防騷擾+運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支撐項(xiàng)目比選公告信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

發(fā)布時(shí)間： 2024-08-23

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招標(biāo)公告詳情

***天翼防騷擾+運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支撐項(xiàng)目本比選項(xiàng)目為***天翼防騷擾+運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)支撐項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)***項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)參選人）參選。 1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況： 2024***戰(zhàn)新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及《關(guān)于下發(fā)***重點(diǎn)戰(zhàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)指引的通知》文件要求，***市場(chǎng)部整合家庭安全產(chǎn)品能力為用戶(hù)提供一攬子安全解決方案，其中天翼防騷擾作為九大安全產(chǎn)品模塊之一，為了保證產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)及后續(xù)優(yōu)化工作，市場(chǎng)前瞻分析同時(shí)需要加強(qiáng)營(yíng)***道管理，提升多鏈條、多領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)過(guò)程安全管控服務(wù)支撐能力;加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理，提升客戶(hù)服務(wù)快速響應(yīng)、主動(dòng)預(yù)警的信息化管理服務(wù)支撐能力。加強(qiáng)訂單管理，設(shè)計(jì)結(jié)算測(cè)算等數(shù)據(jù)稽核管理機(jī)制，提升防騷擾系統(tǒng)信息化管理服務(wù)支撐能力。按照戰(zhàn)新業(yè)務(wù)時(shí)間及工作量安排，滿足產(chǎn)品對(duì)持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。同時(shí)增加營(yíng)***道綜合評(píng)分機(jī)制，提升運(yùn)營(yíng)過(guò)程全流程管控及服務(wù)保障支撐能力，增加用戶(hù)訂購(gòu)的全流程受理舉證機(jī)制，根據(jù)用戶(hù)投訴記錄進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，提升客服服務(wù)信息化能力;增加訂單管理、結(jié)算測(cè)算等多種定制化服務(wù)，提升訂單數(shù)據(jù)稽核管理的支撐能力，為此設(shè)立該項(xiàng)目。 1.2 采購(gòu)內(nèi)容及分包劃分情況： 1.2.1采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要采購(gòu)天翼防騷擾+運(yùn)營(yíng)管理支撐服務(wù)，***市場(chǎng)分析服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)提升服務(wù)、業(yè)務(wù)驗(yàn)證服務(wù)、推廣效果檢測(cè)服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)等。 1.2.2采購(gòu)規(guī)模：本項(xiàng)目預(yù)估采購(gòu)金額***元（不含增值稅）。 1.2.3服務(wù)期：自合同簽訂之日起至******月***日。 1.2.4中選人數(shù)量：本項(xiàng)目不劃分分包，中選人數(shù)量為1名。本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。 1.3 ★本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)*******元人民幣（不含增值稅），參選人參選報(bào)價(jià)***款）高于最高參選限價(jià)***否決。 2. ★參選人資格要求 2.1 參選人基本資格要求： 2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、臺(tái)***區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目。 2.1.3業(yè)績(jī)要求：參選人須提供******月***日至本項(xiàng)目比選公告發(fā)布之日（以合同的簽訂日期為準(zhǔn)，如為框架合同則以框架合同下訂單的簽訂日期為準(zhǔn)）在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事的不少于1個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（相關(guān)騷擾信息攔截業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）且累計(jì)合同金***元，并提供相應(yīng)的證明文件。注1：必須提供單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的關(guān)鍵頁(yè)掃描件，關(guān)鍵頁(yè)須包括單項(xiàng)合同或框架協(xié)議的名稱(chēng)、標(biāo)的、金額***簽字蓋章頁(yè)（至少包含簽字或蓋章）等。（1）業(yè)績(jī)時(shí)間以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，業(yè)績(jī)金額***金額***訂單累計(jì)金額***數(shù)量以單項(xiàng)合同或框架協(xié)議數(shù)量計(jì)算。（2）參選人須同時(shí)提供框架協(xié)議和相應(yīng)的訂單。如僅提供框架協(xié)議未提供相應(yīng)的訂單，或僅提供訂單未提供相應(yīng)的框架協(xié)議，相應(yīng)的業(yè)績(jī)數(shù)量和業(yè)績(jī)金額***。參選人提供的訂單應(yīng)為紙質(zhì)訂單的掃描件或系統(tǒng)下達(dá)的采購(gòu)訂單截圖。以上內(nèi)容資料不全，評(píng)選委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。注2：在必要時(shí)，參選人有配合提供上述所有業(yè)績(jī)證明材料的合同或框架合同及相應(yīng)訂單原件的義務(wù)，應(yīng)按照評(píng)選委員會(huì)或比選人的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提供，若參選人所提供的原件與復(fù)印件不一致的，均不予認(rèn)可。注3：如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***;如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)，否則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)***。 2.1.4人員要求：所有項(xiàng)目人員不少于26人，包括項(xiàng)目經(jīng)理（1人）、技術(shù)經(jīng)理（1人）、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策劃人員（2人）、技術(shù)支撐人員（3人）、市場(chǎng)分析人員（3人）、用戶(hù)體驗(yàn)支撐人員（3人）、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)人員（3人）、效果檢測(cè)人員（2人）、運(yùn)營(yíng)人員（4人）、營(yíng)銷(xiāo)落地支撐人員（4人）。注：須提供上述人員身份證掃描件、勞動(dòng)合同掃描件或近6個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)3個(gè)月本單位***（***名稱(chēng)***）***代繳，***的代繳協(xié)議。 2.2 參選人不得存在下列情形之一：（1）為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；（6）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）（7）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本比選項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本比選項(xiàng)目的代建人；（12）為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；（13）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（14）與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；（17）法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。 2.3 參選產(chǎn)品資格要求：參選產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。 2.4 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。 2.5 本項(xiàng)目不接受代理商參選。 2.6 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。注：不滿足上述任意一條，將被直接否決參選資格。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。 4. 比選文件獲取 4.1比選文件獲取時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間，下同）。 4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件： 4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）” 后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的參選人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7參選人注冊(cè)”。 4.3 比選文件費(fèi)用：本項(xiàng)目不收費(fèi)，但需要參選人按如下步驟完成本項(xiàng)目的信息登記： “中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)”登記申領(lǐng)后參選人需通過(guò)我司“神采E易”平臺(tái)完成本項(xiàng)目的信息登記：步驟1：參選人在神采E易平臺(tái)（http***dding.com/ebidding/login）進(jìn)行注冊(cè)并登錄；步驟2：“投標(biāo)管理-購(gòu)買(mǎi)文件-非招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目-搜索項(xiàng)目”菜單進(jìn)入“購(gòu)買(mǎi)文件”頁(yè)面,點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”按鈕，后續(xù)按頁(yè)面指引完成操作。神采E易平臺(tái)技術(shù)支撐聯(lián)系方式***。 5. 參選文件的遞交 5.1 參選文件遞交截止時(shí)間***（即參選截止時(shí)間***）：******月***日***時(shí)***分 5.2 紙質(zhì)參選文件遞交地點(diǎn)：本項(xiàng)目無(wú)需遞交紙質(zhì)參選文件（紙質(zhì)參選保證金保函除外）。 5.3 電子參選文件的遞交：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間***的上傳。參選人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子參選文件。 5.4 本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)唱價(jià)***請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 5.5 比選文件要求現(xiàn)場(chǎng)遞交的其他文件的，出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，比選代理機(jī)構(gòu)***： 5.5.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)***； 5.5.2未按照比選文件要求密封的； 5.5.3未按照本比選公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。 6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：本項(xiàng)目不涉及。 7. 參選人注冊(cè) 7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè) 未注冊(cè)過(guò)的潛在參選人，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。 7.2 CA證書(shū)辦理參與電子采購(gòu)的潛在參選人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：*** /*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式比選人：*** 比選代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)杏***路99號(hào)西山贏府國(guó)際商務(wù)中心D座地址：***市***路500號(hào)***樓郵編：100093 郵編：200050 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系人：***、馬會(huì)鑫、朱雪青電話：*** 電話：***828、***636 電子郵件： / 電子郵件：liyu.sh@chinaccs.cn 網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開(kāi)戶(hù)銀行： / 開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)民生銀行上海延中支行賬號(hào)： / 賬號(hào)：***8 9.2異議接收方式登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。比選代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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