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【江蘇,鎮(zhèn)江市】中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司2024-2025年度揚(yáng)中市分公司退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告（二次）

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告江蘇中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司2024-2025年度揚(yáng)中市分公司退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告（二次）中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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招標(biāo)公告詳情

***2024-2025***退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告（二次） 2024-09-04 ***2024-2025***退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告（二次） ***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就2024-2025***退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。項(xiàng)目名稱：***2024-2025***退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目（二次） 1、招標(biāo)編號(hào)***：***鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購(gòu)2024-2025***退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 3、招標(biāo)內(nèi)容： ***揚(yáng)中營(yíng)業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)涵蓋***市全境，主要內(nèi)容為上門(mén)攬收、收寄、客服等，全年業(yè)務(wù)量約37.97萬(wàn)單，費(fèi)用預(yù)計(jì)14***元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開(kāi)始日期以招標(biāo)為準(zhǔn)。退換貨業(yè)務(wù)是指將（拼多多、***）需要退換貨的客戶信息發(fā)給攬投員，由攬投員根據(jù)要求上門(mén)取件，并將快件按時(shí)寄出的過(guò)程，業(yè)務(wù)涵蓋***市全境。退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)***市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門(mén)取件并寄出”的操作模式。具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容： 1、做好拼多多、菜鳥(niǎo)裹裹等系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。 2、做好拼多多、菜鳥(niǎo)裹裹等退換貨的上門(mén)取件工作，上門(mén)取件工作包括不限于郵件開(kāi)箱驗(yàn)視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費(fèi)、交接發(fā)運(yùn)等。 3、做好投訴處理、郵件咨詢、問(wèn)題反饋、異常訂單上報(bào)等客服工作。 4、外包方需提供上門(mén)取件用車(chē)輛、提供藍(lán)牙電子秤、PDA、藍(lán)牙機(jī),發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等。退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車(chē)輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容，結(jié)算單價(jià)***。本項(xiàng)目不設(shè)置分包，按月日均業(yè)務(wù)量設(shè)置階梯業(yè)務(wù)量，采用計(jì)件和階梯定價(jià)***式，單價(jià)***價(jià)***于最高限價(jià)***扣，折扣不得超過(guò)100%，限價(jià)***包環(huán)節(jié) 業(yè)***區(qū)間(件) ***元/件）全年預(yù)估業(yè)務(wù)量（件）環(huán)節(jié)權(quán)重鄉(xiāng)鎮(zhèn)***區(qū)拼多多、菜鳥(niǎo)裹裹等外包月日均業(yè)務(wù)量≦500 3.9624 98840 55.49% 500＜月日均業(yè)務(wù)量＜800 3.7862 61320 800≦月日均業(yè)務(wù)量 3.6483 50540 城市***區(qū)城郊***區(qū)拼多多、菜鳥(niǎo)裹裹等外包月日均業(yè)務(wù)量≦500 3.7739 105273 44.51% 500＜月日均業(yè)務(wù)量 3.6816 63525 備注：（1）涵蓋通信費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)、有責(zé)賠償及出入庫(kù)信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費(fèi)用。（2）以上價(jià)***.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價(jià)***為體現(xiàn)量增價(jià)***投標(biāo)人須按照“量增價(jià)***行報(bào)價(jià)***三報(bào)價(jià)***區(qū)間一報(bào)價(jià)***標(biāo)處理。 4、中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由排名第一位的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二位的投標(biāo)人為備選供應(yīng)商。 5、投標(biāo)人資格條件： 1) 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的***道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。 2) 投標(biāo)人須能夠提供增值稅專(zhuān)用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書(shū)）。 3) 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件***(提供加蓋公章的承諾書(shū)，格式見(jiàn)資格審查承諾書(shū)）。 4) 投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http***.cn/index.html（提供承諾書(shū)，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）。 5) 投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http***ina.gov.cn/（提供承諾書(shū)，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在信用中國(guó)網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。 6) 投標(biāo)人單位***、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)(提供加蓋公章的承諾書(shū)，格式見(jiàn)資格審查承諾書(shū)）。 7) 與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（***），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書(shū)，格式見(jiàn)資格審查承諾書(shū)）。 8) ***、***列入黑名單投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書(shū)，格式見(jiàn)資格審查承諾書(shū)）。 9) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書(shū)，格式見(jiàn)資格審查承諾書(shū)）。 10) 投標(biāo)人自******月***日以來(lái)承擔(dān)過(guò)類(lèi)似投遞攬收類(lèi)服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目，且單個(gè)項(xiàng)目合同金額*****元。（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（合同、合同金額***的頁(yè)、合同簽章頁(yè)）復(fù)印件。如提供框架合同復(fù)印件的，則必須同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的結(jié)算憑證復(fù)印件，時(shí)間以結(jié)算憑證日期為主。） 11) 投標(biāo)人在中***區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一月內(nèi)在中***區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供產(chǎn)權(quán)人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中***區(qū)的房產(chǎn)證明材料復(fù)印件或租賃人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中***區(qū)的房屋租賃合同復(fù)印件加蓋公章；如以上均無(wú)，則提供加蓋公章的中標(biāo)后一月內(nèi)在中***區(qū)完成服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置的書(shū)面承諾書(shū)加蓋公章）。注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。 6、招標(biāo)文件***： 6.1、辦理CA證書(shū)及招標(biāo)文件***：登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）辦理CA證書(shū)等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→審核通過(guò)后繳納文件費(fèi)用（電匯繳費(fèi)并上傳繳費(fèi)憑證，平臺(tái)暫無(wú)支付功能）→確認(rèn)報(bào)名成功→下載招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話 ***31或CA客服電話***50 (周一～周五9:00-17:00） 6.2、報(bào)名審核時(shí)須提供并上傳以下加蓋單位***1套：招標(biāo)文件***（格式見(jiàn)公告附件）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權(quán)委托書(shū)及其代理人身份證。 6.3、購(gòu)買(mǎi)/發(fā)放招標(biāo)文件***：******月 5 日 - ******月 11 日，上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；（請(qǐng)供應(yīng)商在報(bào)名期內(nèi)及時(shí)完成中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)上報(bào)名工作） 6.4、購(gòu)買(mǎi)/發(fā)放招標(biāo)文件***：曹榕，***； 6.5、招標(biāo)文件****元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發(fā)票），在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：http***）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。 7、投標(biāo)文件的遞交： 7.1、遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間*** 年***月***日上午9:00（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在******月***日上午8:00-9:00（北京時(shí)間）同時(shí)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程（未在平臺(tái)遞交加密的電子版投標(biāo)文件、未在截止時(shí)間***“簽到”流程的視同未投標(biāo)，不參與評(píng)審）。 7.2、紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交及電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)：***市中***路65***東***樓會(huì)議室。投標(biāo)人須現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且備好制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開(kāi)標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。 7.3、加密、解密。投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開(kāi)標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對(duì)本項(xiàng)目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。 7.4、電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)不同時(shí)，以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件***、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。 7.5、電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間***【***分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間***，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。 8、開(kāi)標(biāo)： 8.1、開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）線上解密開(kāi)標(biāo)。 8.2、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間***。投標(biāo)人需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后盡快完成線上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。解密截止時(shí)間***，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。 8.3、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：***市中***路65***東***樓會(huì)議室。 8.4、要求投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人現(xiàn)場(chǎng)參與開(kāi)標(biāo)。 8.5、本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際需要，對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開(kāi)展后評(píng)估，其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“***采購(gòu)供應(yīng)商管理辦法”的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，采購(gòu)人根據(jù)分級(jí)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的管理措施，并可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用于下一輪的采購(gòu)項(xiàng)目。供應(yīng)商根據(jù)后評(píng)估分為A、B、C、D 四個(gè)級(jí)別。 A級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應(yīng)商，可作為此類(lèi)產(chǎn)品合作的標(biāo)桿企業(yè)。 B級(jí)供應(yīng)商：為在合作中總體狀況良好的供應(yīng)商，不存在影響整體銷(xiāo)售、服務(wù)的明顯問(wèn)題。 C級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)一般的供應(yīng)商，存在部分問(wèn)題。 D級(jí)供應(yīng)商：為表現(xiàn)較差的供應(yīng)商。 9、發(fā)布公告的媒體：本次招標(biāo)公告同時(shí)在***省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、***官網(wǎng)及中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（http***)上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 10、聯(lián)系方式：招標(biāo)人：*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** 地址：***市***路8號(hào)金山大廈A座1107室電子郵箱：tdzb1106@163.com 技術(shù)聯(lián)系人：***，***390 ，邵工，***096 購(gòu)買(mǎi)/發(fā)放招標(biāo)文件***：曹榕，*** 開(kāi)票及保證金事宜聯(lián)系人：***，***、銀行信息（適用于購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件、遞交保證金等）：開(kāi)戶名稱： *** 開(kāi)戶銀行：光大銀行南京***路支行賬號(hào)：*** 匯款備注：XXXXX 項(xiàng)目標(biāo)書(shū)費(fèi)（投標(biāo)保證金）公告附件：招標(biāo)文件*** 項(xiàng)目名稱：招標(biāo)編號(hào)***： 3、手機(jī)號(hào)碼： 4、地址： 5、郵箱： 6、開(kāi)票信息：單位***：稅號(hào): 開(kāi)戶銀行：銀行行號(hào)：賬號(hào)：單位***：日期：招標(biāo)人：*** 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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