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【四川,瀘州市】瀘州華潤(rùn)興瀘燃?xì)庥邢薰?025年熱線輔助業(yè)務(wù)外包招標(biāo)公告
發(fā)布時(shí)間 2024-10-25 截止日期 立即查看
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招標(biāo)公告詳情

*** ***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)公告 招標(biāo)公告(Z)EZBGG***91號(hào) 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,******熱線輔助業(yè)務(wù)外包已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人:*** 建設(shè)地點(diǎn):***市 項(xiàng)目規(guī)模:熱線輔助業(yè)務(wù)外包 項(xiàng)目資金自籌 招標(biāo)編號(hào)***** 標(biāo)段名稱:***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)內(nèi)容和范圍:乙方提供客服代表,入駐甲方工作,使用甲方CIS系統(tǒng),以《華潤(rùn)客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn),對(duì)甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認(rèn)可的電話服務(wù)措施,與甲方客戶建立良好的溝通橋梁,解決客戶問(wèn)題,助力***市場(chǎng)發(fā)展,提高客戶滿意度。 交貨期/工期:一年 注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件***。 二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件:具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 2.業(yè)績(jī)要求:自******月***日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)***上的熱線外包項(xiàng)目業(yè)績(jī)3.項(xiàng)目經(jīng)理:無(wú) 4.安全要求:無(wú) 5.聯(lián)合體投標(biāo)人:不允許 6.信譽(yù)要求:信譽(yù)要求:(1)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站(www***)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖); (2)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家公共信用信息中心"信用中國(guó)"網(wǎng)(www***)列入失信懲戒名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖)。 7.其他要求:(1)投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi); (2)2021 年、***、***三年無(wú)連續(xù)虧損,未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)【提供:財(cái)務(wù)報(bào)表】備注: 三、招標(biāo)文件*** (一)獲取時(shí)間 ******月***日- ******月***日 (二)招標(biāo)文件*** 在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)在線下載,不接受來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。 (三)投標(biāo)人提問(wèn)截止時(shí)間*** ******月***日 17:00 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間:2024/11/14 09:00:00(北京時(shí)間,若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn): 注:投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***標(biāo)文件,逾期送達(dá)的投標(biāo)文件,將予以拒收。 五、招標(biāo)人聯(lián)系方式 招標(biāo)人:*** 地址:***市龍***區(qū)蜀***道一段236號(hào) 聯(lián)系人:*** 電話:***595 電子郵件: 六、其它事項(xiàng) 1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www***)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)上公開發(fā)布。 2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行,投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件,下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-工具下載; 投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-平臺(tái)手冊(cè),技術(shù)支持電話:***轉(zhuǎn)2。 3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記,入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。 4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布,視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。 投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息,并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料,否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件***,匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。 6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上獲取招標(biāo)文件***,其投標(biāo)文件將被拒收。 7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過(guò)業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出,其他利害關(guān)系人可通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投***道提出。 ******月***日 *** ***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)公告 招標(biāo)公告(Z)EZBGG***91號(hào) 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,******熱線輔助業(yè)務(wù)外包已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人:*** 建設(shè)地點(diǎn):***市 項(xiàng)目規(guī)模:熱線輔助業(yè)務(wù)外包 項(xiàng)目資金自籌 招標(biāo)編號(hào)***** 標(biāo)段名稱:***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)內(nèi)容和范圍:乙方提供客服代表,入駐甲方工作,使用甲方CIS系統(tǒng),以《華潤(rùn)客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn),對(duì)甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認(rèn)可的電話服務(wù)措施,與甲方客戶建立良好的溝通橋梁,解決客戶問(wèn)題,助力***市場(chǎng)發(fā)展,提高客戶滿意度。 交貨期/工期:一年 注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件***。 二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件:具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 2.業(yè)績(jī)要求:自******月***日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)***上的熱線外包項(xiàng)目業(yè)績(jī)3.項(xiàng)目經(jīng)理:無(wú) 4.安全要求:無(wú) 5.聯(lián)合體投標(biāo)人:不允許 6.信譽(yù)要求:信譽(yù)要求:(1)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站(www***)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖); (2)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家公共信用信息中心"信用中國(guó)"網(wǎng)(www***)列入失信懲戒名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖)。 7.其他要求:(1)投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi); (2)2021 年、***、***三年無(wú)連續(xù)虧損,未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)【提供:財(cái)務(wù)報(bào)表】備注: 三、招標(biāo)文件*** (一)獲取時(shí)間 ******月***日- ******月***日 (二)招標(biāo)文件*** 在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)在線下載,不接受來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。 (三)投標(biāo)人提問(wèn)截止時(shí)間*** ******月***日 17:00 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間:2024/11/14 09:00:00(北京時(shí)間,若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn): 注:投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***標(biāo)文件,逾期送達(dá)的投標(biāo)文件,將予以拒收。 五、招標(biāo)人聯(lián)系方式 招標(biāo)人:*** 地址:***市龍***區(qū)蜀***道一段236號(hào) 聯(lián)系人:*** 電話:***595 電子郵件: 六、其它事項(xiàng) 1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www***)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)上公開發(fā)布。 2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行,投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件,下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-工具下載; 投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-平臺(tái)手冊(cè),技術(shù)支持電話:***轉(zhuǎn)2。 3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記,入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。 4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布,視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。 投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息,并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料,否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件***,匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。 6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上獲取招標(biāo)文件***,其投標(biāo)文件將被拒收。 7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過(guò)業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出,其他利害關(guān)系人可通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投***道提出。 ******月***日 *** ***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)公告 招標(biāo)公告(Z)EZBGG***91號(hào) 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,******熱線輔助業(yè)務(wù)外包已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。 一、項(xiàng)目基本情況 招標(biāo)人:*** 建設(shè)地點(diǎn):***市 項(xiàng)目規(guī)模:熱線輔助業(yè)務(wù)外包 項(xiàng)目資金自籌 招標(biāo)編號(hào)***** 標(biāo)段名稱:***熱線輔助業(yè)務(wù)外包 招標(biāo)內(nèi)容和范圍:乙方提供客服代表,入駐甲方工作,使用甲方CIS系統(tǒng),以《華潤(rùn)客服代表服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》和《調(diào)度中心管理辦法》為基準(zhǔn),對(duì)甲方客戶開展服務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等甲方書面認(rèn)可的電話服務(wù)措施,與甲方客戶建立良好的溝通橋梁,解決客戶問(wèn)題,助力***市場(chǎng)發(fā)展,提高客戶滿意度。 交貨期/工期:一年 注:詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件,以招標(biāo)文件***。 二、投標(biāo)人資格能力要求 1.資格條件:具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 2.業(yè)績(jī)要求:自******月***日至投標(biāo)截止日前有3個(gè)總價(jià)***上的熱線外包項(xiàng)目業(yè)績(jī)3.項(xiàng)目經(jīng)理:無(wú) 4.安全要求:無(wú) 5.聯(lián)合體投標(biāo)人:不允許 6.信譽(yù)要求:信譽(yù)要求:(1)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)站(www***)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖); (2)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)未被國(guó)家公共信用信息中心"信用中國(guó)"網(wǎng)(www***)列入失信懲戒名單(提供網(wǎng)站查詢界面截圖)。 7.其他要求:(1)投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等文件必須在有效期內(nèi); (2)2021 年、***、***三年無(wú)連續(xù)虧損,未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)【提供:財(cái)務(wù)報(bào)表】備注: 三、招標(biāo)文件*** (一)獲取時(shí)間 ******月***日- ******月***日 (二)招標(biāo)文件*** 在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)在線下載,不接受來(lái)人現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。 (三)投標(biāo)人提問(wèn)截止時(shí)間*** ******月***日 17:00 四、截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn) 截標(biāo)/開標(biāo)時(shí)間:2024/11/14 09:00:00(北京時(shí)間,若有變化另行通知)截標(biāo)/開標(biāo)地點(diǎn): 注:投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***標(biāo)文件,逾期送達(dá)的投標(biāo)文件,將予以拒收。 五、招標(biāo)人聯(lián)系方式 招標(biāo)人:*** 地址:***市龍***區(qū)蜀***道一段236號(hào) 聯(lián)系人:*** 電話:***595 電子郵件: 六、其它事項(xiàng) 1.本公告在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(www***)、華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)上公開發(fā)布。 2.本項(xiàng)目采用電子招標(biāo)投標(biāo)方式進(jìn)行,投標(biāo)人需采用華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投標(biāo)文件制作軟件制作電子投標(biāo)文件,下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-工具下載; 投標(biāo)人操作手冊(cè)下載地址:華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)-幫助中心-平臺(tái)手冊(cè),技術(shù)支持電話:***轉(zhuǎn)2。 3.投標(biāo)人在網(wǎng)上報(bào)名前須辦理企業(yè)誠(chéng)信入庫(kù)手續(xù),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)(http***om.cn)進(jìn)行注冊(cè)登記,入庫(kù)詳細(xì)流程可參考幫助中心下的操作手冊(cè)。 4.招標(biāo)文件、答疑澄清文件等一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布,視為已發(fā)放給所有投標(biāo)人(發(fā)布時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間)。 投標(biāo)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的招標(biāo)文件、答疑澄清文件等信息,并及時(shí)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)下載各類文件及資料,否則所造成的一切后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。 5.支付投標(biāo)保證金請(qǐng)?zhí)貏e留意保證金賬號(hào)是否與招標(biāo)文件***,匯入錯(cuò)誤的賬號(hào)將導(dǎo)致投標(biāo)文件被否決。 6.未在招標(biāo)公告指定媒介/網(wǎng)站/平臺(tái)上獲取招標(biāo)文件***,其投標(biāo)文件將被拒收。 7.如對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目有異議(或投訴),請(qǐng)登錄華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái),通過(guò)業(yè)務(wù)管理項(xiàng)下異議(或投訴)菜單提出,其他利害關(guān)系人可通過(guò)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)投***道提出。 ******月***日

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