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?蚌埠市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目需求公示

發(fā)布時間： 2024-12-06

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招標預告詳情

***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目需求公示發(fā)布時間：2024-12-03 投稿人：　次?。?content start ***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目需求公示國華工程科技（集團）***受采購人委托擬就***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目進行競爭性磋商采購?，F(xiàn)就采購人提供的采購需求進行公示，公開征詢潛在供應商及社會各界的意見。一、項目名稱******”綜合服務系統(tǒng)建設項目、GH-WBDE*** 二、主要內(nèi)容:采購一套集多功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)，具體要求詳見采購需求。三、采購預***元四、采購人:***市第一人民醫(yī)院五、采購代理機構:國華工程科技（集團）*** 聯(lián)系人:*** 電話:***569 電子郵箱:ahghbb@163.com 聯(lián)系地址:***省***市***區(qū)馬鞍***路鉑金漢宮7號***樓***樓六、公示時間:******月***日至******月***日七、意見反饋方式: 請遵循公平、公正、客觀、求實的原則，對項目采購需求提出意見建議，并在公示時間截止前將相關意見建議及適用法律法規(guī)依據(jù)、標準及其他相關證明材料，將反饋意見(格式詳見附件2:反饋意見書)通過電子郵箱發(fā)送，如有相關證明文件需加蓋公章(包括技術標準、產(chǎn)品彩頁、檢測報告等，注明項目名稱)可以通過掃描后發(fā)送郵件方式反饋，我單位***，并結(jié)合項目實際，進一步修訂完善項目需求。公示單位:***市第一人民醫(yī)院、國華工程科技（集團）***。 ***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目采購需求報告編制單位： ***市第一人民醫(yī)院（蓋章）編制時間： ******月***日項目名稱：***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目采購人：***市第一人民醫(yī)院聯(lián)系電話：*** 資金自籌資金采購預***元付款方式：合同簽訂后安排人員進場實施，30個工作日內(nèi)所有軟件硬件交付使用。系統(tǒng)安裝調(diào)試后可正常使用并在試運行期間訂單數(shù)量達到100單，支付合同價***（百分之捌拾）。項目正式上線后運行3個月后，承建商可提起驗收申請，本項目整體驗收合格后，醫(yī)院自收到正規(guī)發(fā)票一個月內(nèi)支付剩余合同金額***。供貨（服務）期限：30個工作日擬采用的采購組織形式：分散采購擬采用的政府采購方式：競爭性磋商擬采用的評審方法：綜合評分法供應商資格或特別要求：符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。附件1： “互聯(lián)網(wǎng)+護理”采購需求書一、基本情況隨著醫(yī)療服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及患者需求的日益增長，本項目旨在構建一套集多功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)，通過線上線下融合的方式，提升患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化護理資源配置，實現(xiàn)護理服務的智能化、便捷化、安全化。為解決醫(yī)療資源不均和滿***元化健康服務的需求，我院計劃引入互聯(lián)網(wǎng)+護理平臺。該平臺實現(xiàn)護士與患者的直接聯(lián)系，并提供上門有償護理服務。項目名稱：***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目項目預***元項目工期：合同簽訂后，30個工作日完工部署方式：本地化部署二、軟件功能需求說明接入方式可從醫(yī)院微信公眾號、掌上醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、支付寶小程序、支付寶生活號進入，便捷訪問，打造一站式服務平臺。患者端 1.身份認證平臺需要患者使用本人/代理人身份信息進行實名注冊，并采取人臉核身（聯(lián)網(wǎng)公安人臉核驗）措施完成患者甄別。與HIS、電子健康卡進行整合，避免重復建檔。 2.功能展示平臺按照服務分類展示服務項目，并提供全局搜索功能，便于患者查找所需的服務項目或耗材商品。從平臺點進服務項目進入詳情頁，詳情頁顯示護理項目的服務價***情、服務須知、適用人群、注意事項，以及服務相關的耗材包展示。支持管理端后臺自定義詳情頁信息。 3.護理咨詢患者可以通過科室分類、護士級別、項目服務或搜索框快速的找到合適護士進行線上咨詢，讓患者自主選擇護士進行咨詢。患者能查看護士的姓名、頭像、科室、職稱、接診次數(shù)、綜合評分、可服務項目、護士擅長標簽、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷、榮譽嘉獎、學術成就等信息，并且可查看其他患者對護士的評價***持患者及護士之間可以使用圖文、語音消息、視頻消息等交流方式進行溝通。 4.填寫風險評估單支持患者在線填寫風險評估表單，醫(yī)院可根據(jù)項目關聯(lián)風險評估表單，在患者填寫對應內(nèi)容提交后，護士長指派/護士接單前可預覽患者的相應風險評估表單內(nèi)容。 ★5.導診陪同預約患者及其家屬可通過互聯(lián)網(wǎng)+護理平臺在線選擇所需服務的科室、時間以及特殊需求（如語言溝通、輪椅需求等），由護士長指派合適的陪診人員，并確認預約信息。 6.消息通知患者從預約至業(yè)務完成，系統(tǒng)提供全流程消息推送。包括但不限于：護理咨詢消息提醒，預約導診陪同成功通知、網(wǎng)約護理成功通知，繳費通知，護士接單通知，護士出發(fā)通知、護士到達通知、耗材繳費提醒、護理完成通知、服務評價***7.病歷資料上傳患者可以根據(jù)不同模塊上傳對應病歷圖片，支持后臺配置每個項目需要患者上傳的圖片模塊，如住院證明、檢查報告等。 8.檢驗報告回傳檢驗項目在化驗完成后系統(tǒng)自動將檢驗結(jié)果回傳至患者端，患者可以在手機上查看檢驗報告。 9.上門服務預約患者本人/患者代理人可以通過互聯(lián)網(wǎng)+護理平臺預約護理人員上門服務，支持提前預約服務或者當天預約服務。預約下單時需明確本次服務需求，如服務項目、時間、地址***。平臺提供自動定位或患者自主定位預約上門服務的地址，并限制服務范圍外的地址***，支持后臺自定義服務范圍。在提交預約訂單之前，需要患者簽署《知情同意書》，可以由患者線上填寫提交，或由護士攜帶紙質(zhì)知情同意書患者簽署后，由護士拍照上傳歸檔。支持后臺自定義《知情同意書》模板。預約下單時患者可點擊服務項目進入詳情頁，詳情頁顯示護理項目的服務價***情、服務須知、適用人群、注意事項，以及服務相關的耗材包展示，患者預約服務項目下單時可以加購所需耗材并選擇意向護士。預約下單時患者可根據(jù)項目需要填寫病情描述、過敏史、既往史，支持后臺自定義服務項目所需填寫的信息。 ★預約下單成功后患者可以查看服務訂單的全流程信息。 10.隱私保護預約下單成功后，患者可以查看接單護士的信息，并可以使用虛擬號碼電聯(lián)接單護士，保證患者與醫(yī)護人員雙方通訊安全。 11.滿意度評價***務完成后可以對已完成的服務進行線上滿意度評價***追加訂單在服務過程中，患者本人/患者代理人可以根據(jù)需要進行服務、耗材的追加購買和支付。針對出診護士需要醫(yī)生協(xié)助的情況，護士可以指導患者通過平臺追加醫(yī)生出診服務訂單。 13.訂單支付患者預約服務后可通過手機端直接繳費，與東華支付平臺對接，支付方式包括但不限于微信支付、支付寶支付。 14.訂單取消支持患者在護士到達服務地址***。根據(jù)接單護士的不同狀態(tài)，患者申請退款后扣費金額***未出發(fā)時可全額退款，護士出發(fā)后需要扣除護士的交通費。支持管理員在后臺自定義配置退款規(guī)則。護士端 1.護士認證初次登錄時引導護士完善個人資料并提交賬號激活認證申請。 2.工單列表出診護士可以按項目、訂單狀態(tài)、時間、患者姓名或護理項目篩選待接診訂單，并查看患者信息和服務項目詳情信息。支持護士查看自身已完成和取消的訂單。支持護士查看接診過的患者列表。支持護士查看自身今日、當月和累計收益分析圖。 3.工單接收出診護士可以查看待接診護理訂單的訂單信息、患者信息。具備相同擅長項目及資質(zhì)的護士可以多人同時在線搶單，自由選擇訂單進行主動接收。陪診護士可以查看待陪診訂單的訂單信息，具備相同擅長項目及資質(zhì)的護士可以多人同時在線搶單，自由選擇訂單進行主動接收。護士長可以將訂單指派/改派給指定護士，派單時可以查看患者的意向護士，根據(jù)意向進行派單。護士長派單時可對訂單添加備注，接診護士在接單后能查看對應訂單備注內(nèi)容。護士可以查看自身所接預約訂單的耗材詳情信息。護士還可以查看預約訂單中患者填寫的病情描述、過敏史、既往史、患者上傳的病歷圖片，患者歷史的問診記錄、患者歷史的就診信息、檢驗檢查報告以及患者之前的護理記錄。 4.訂單耗材管理接單護士可根據(jù)訂單跟蹤對應耗材領取及使用后的相關處理。 ★5.護理咨詢支持接單護士自己設置護理咨詢接診價***數(shù)上限和是否開啟咨詢服務。接單護士可以在咨詢界面和患者進行溝通，評估患者病情。在線上咨詢完成后護士可以查看患者針對自己的護理咨詢所預約的相關訂單信息，如患者信息、病情描述、訂單詳情等。經(jīng)過溝通后護士可以選擇與患者咨詢相關的護理項目發(fā)送給患者，便于患者快速預約對應護理項目。在患者下單后也可以將需要補充的服務項目以留言的形式發(fā)送給患者。若咨詢過程受阻，護士可以選擇原因后對咨詢費用發(fā)起退款并結(jié)束咨詢。 5.醫(yī)護協(xié)同針對出診護士需要醫(yī)生協(xié)助的情況，護士可以指導患者通過平臺追加下單醫(yī)生出診服務，醫(yī)生出診服務費支持從后臺配置。 6.消息通知導診陪同的陪診人員由護士長指派，與東華短信平臺對接，在分配后系統(tǒng)以短信和微信消息提醒的形式通知對應護士。上門護理的出診人員成功接收訂單或由護士長指派后，對接東華短信平臺，系統(tǒng)以短信和微信消息提醒的形式通知。 ★7.出診流程在出診護士出發(fā)時，可點擊出門按鈕，同時系統(tǒng)自動打開定位獲取護士的***路線信息。出診護士到達服務地址***，可點擊訂單頁面確認到達按鈕，系統(tǒng)自動鎖定護士位置。開始服務后，若位置***，系統(tǒng)自動發(fā)送預警信息給管理端。在開始服務前，可點擊開始服務按鈕，并開啟護理記錄儀進行服務全程錄音。護理服務完成后，可點擊結(jié)束服務按鈕，結(jié)束錄音，工作錄音應自動上傳至管理端的指揮監(jiān)控界面并留做備份。上門護理服務過程中出診護士的所有狀態(tài)變化都應實時回傳至管理端的指揮監(jiān)控界面。 ★8.檢驗報告回傳上門護理服務中的檢驗項目在化驗完成后可以將檢驗報告自動回傳至患者端。 ★9.上傳紙質(zhì)知情同意書護士上門護理過程中攜帶紙質(zhì)知情同意書，患者簽署后支持護士拍照上傳知情同意書圖片進行歸檔。 10.護理記錄允許護理人員在上門護理結(jié)束后，通過系統(tǒng)上傳包含文字、圖片、視頻等多種形式的護理記錄，通過護理記錄單完成護理文書記錄，支持選擇護理模板，且后臺可以自定義護理模板。 ★11.地圖導航集成地圖導航功能，并可根據(jù)后臺配***路費計算方式，自動計算出診護士往返醫(yī)***路費和患者預約地址***路費，需支持以下***路費計算方式： 1.按區(qū)域不同固定價***持后臺***區(qū)域范圍 2.按上門駕車距離及每公里定價***實時出租車價***.隱私保護患者預約下單成功后，接單護士可以查看患者的信息，并可以使用虛擬號碼電聯(lián)患者，確保雙方通訊安全。 ★13.商業(yè)保險平臺對接商業(yè)人身意外保險服務，保障出診護士整個上門護理過程安全，并在知情同意書中告知患者護理保險費用已包含在本次費用當中，系統(tǒng)直接生成并購買人身意外保險訂單，當日購買當日生效，無需線下操作。 14.安全措施出診護士服務過程中如果發(fā)生緊急情況，可以通過平臺進行一鍵報警操作，報警后自動撥打行政總值班、護理部主任或緊急聯(lián)系人號碼進行聯(lián)系或?qū)で笾г?護士在上門到達后，可根據(jù)提示開啟護理記錄儀，通過護理記錄儀保證服務全過程錄音，并通過護理記錄儀的實時定位功能回傳出診護士位置***，方便管理人員監(jiān)控服務狀態(tài)。支持護士到達預約就診地點***，護士點擊訂單頁面【到達】按鈕，系統(tǒng)自動鎖定護士位置。開始服務后，位置***。管理端 1.人員管理支持管理員審核護士資質(zhì)，進行賬號激活操作。支持管理員啟用/禁用護士賬號，重置賬號密碼。 2.耗材商城管理管理員可以對服務項目需要使用的耗材進行相關信息維護，進行耗材增加，批量導入等功能，也可以對耗材包所綁定的服務項目進行管理?？勺匪莺牟念I取、廢棄物跟蹤處理等狀態(tài)流。 3.服務管理管理員可以從后臺維護服務項目的相關信息，以及服務項目的新增與下架，已下架的服務項目在患者端應不予顯示。支持管理員分模式設置醫(yī)院上門護理服務范圍： 1.按區(qū)域設置：選擇當前醫(yī)院支持服務***區(qū) 2.按距離設置：選擇當前醫(yī)院支付服務的距離范圍支持管理員分模式設置醫(yī)院上門***路費收取方式： 1.按區(qū)域收?。?**區(qū)域設置每***區(qū)上門服務需收***路費金額***離收?。涸O置每公里收取多少金額***醫(yī)院和患者預約地址******路費 4.工單管理患者下單后自動發(fā)送新訂單的消息提醒給管理員護士長。護士長審核預約訂單后可以對出診護士進行派單，并且派單時可以查看患者的意向護士，根據(jù)患者意向進行派單。支持管理護士長查看醫(yī)院全部護士已完成和取消的訂單 5.退費處理護士長對患者發(fā)起的退款申請進行審核，審核通過后退款。支持管理員后臺配置退款機制。 6.黑名單管理管理員可以在后臺對黑名單列表進行管理。護士長對于違規(guī)患者可以進行加入黑名單操作，進入黑名單的患者不能進行訂單預約。 7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計監(jiān)測護士長可以查看患者歷史評價***量數(shù)據(jù)分析可視化。從訂單數(shù)量、覆蓋范圍、服務人群、項目排行、波動趨勢等維度提供數(shù)據(jù)可視化。 ★管理后臺可以查看護理項目運營統(tǒng)計、科室工作量統(tǒng)計、護士工作量統(tǒng)計、患者評價***.過程監(jiān)控提供待辦事項統(tǒng)籌數(shù)據(jù)界面，對于未處理的待辦事項可以向相應負責人發(fā)送通知提醒。指揮監(jiān)控頁面顯示在服務狀態(tài)護士數(shù)量、人員位置、外出護理人員的流程狀態(tài)等信息（支持地圖定位查看）。 9.模板管理支持后臺自定義《知情同意書》、護理記錄表單模板。支持管理員編輯/刪除表單相關內(nèi)容或啟用/停用對應表單。 10.運營方案提供詳盡的運營方案，涵蓋線上線下的推廣策略、用戶教育、服務優(yōu)化等內(nèi)容，確保項目試運行期間內(nèi)達到100單。三、接口需求名稱功能說明接口需要與院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺對接，實現(xiàn)患者預約上門護理和導診陪同。需要與院內(nèi)HIS平臺對接，獲取患者歷史就診記錄、護理歷史記錄、檢查檢驗項目歷史報告、醫(yī)務人員信息；并實現(xiàn)護理記錄、檢驗報告回傳。需要與院內(nèi)護理記錄表單銜接，支持護理文書CA簽名功能。需要與院內(nèi)東華支付平臺對接，預留醫(yī)保接口，當醫(yī)保政策允許時，實現(xiàn)患者繳費通過移動醫(yī)保結(jié)算（包含所有醫(yī)保結(jié)算類型）。需要與院內(nèi)電子發(fā)票平臺對接，如生成電子發(fā)票，或院內(nèi)紙質(zhì)發(fā)票，已開出發(fā)票的退費、作廢、收回。需要與院內(nèi)東華短信平臺對接，流程信息可通過短信形式發(fā)送給用戶。需要與院內(nèi)耗材庫對接，實現(xiàn)耗材的統(tǒng)一管理。需要對接商業(yè)保險平臺，形成上門護理訂單時自動觸發(fā)人身意外保險險單，實時投保，實現(xiàn)全程安全保障。四、硬件終端功能需求名稱功能需求功能說明護理記錄儀錄音上傳服務過程中全程錄音，服務完成后支持無線遠程上傳視音頻至管理平臺，支持同錄同傳，雙碼流技術夜視功能保證在全黑的夜晚條件下依然能夠保證圖像清晰拍攝，保證出診護士夜間正常出行錄像畫質(zhì) 錄像分辨率不低于720P，支持通用格式拍攝畫質(zhì) 拍照像素不低于3000萬，支持通用格式存儲空間內(nèi)置存儲不小于64G 電池配件標配大容量可替換電池，單塊滿電電池可持續(xù)工作不低于6小時定位系統(tǒng) 支持北斗定位系統(tǒng)和GPS定位系統(tǒng)，可查詢設備歷史行動軌跡，定位數(shù)據(jù)與視音頻數(shù)據(jù)保存在同一個文件中 ★一鍵報警支持一鍵報警功能，對接東華短信平臺，護士遇到緊急情況產(chǎn)生報警信息時，平臺自動發(fā)消息給護理總值班和護理部主任，并且護理記錄儀自動強制打開實時視頻與抓拍照片功能，接入應急處理，報警錄像設為不會被自動刪除。防水防塵等級 IP67專業(yè)級五、售后服務要求從驗收通過之日起計算，售后服務期三年，全面的軟硬件技術支持和服務包括但不限于以下幾點： 1．7*24小時支持：提供全天候不間斷的電話、遠程和現(xiàn)場技術支持，確保用戶在任何時間都能獲得幫助。 2．操作系統(tǒng)支持：提供操作系統(tǒng)的安裝、配置、升級、故障排除等服務。 3．知識產(chǎn)權和保密要求：投標人須保證所提供產(chǎn)品具有合法的版權或使用權，本項目采購的產(chǎn)品，如在本項目范圍內(nèi)使用過程中出現(xiàn)版權或使用權糾紛，應由中標人負責，采購人和采購機構***。所投產(chǎn)品中涉及到的軟件產(chǎn)品包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件均為正版、授權使用用戶為“***市第一人民醫(yī)院”，無法律風險，提供產(chǎn)品計算機軟件著作權證書。同時，供應商不得向第三方泄露采購機構***。 4．技術服務：項目運行期間，凡發(fā)生故障及質(zhì)量問題，投標方應及時滿足采購人提出的技術服務要求。在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，在用戶提出技術問題后，技術人員應通過電話、遠程訪問工具等方式，遠程診斷和解決用戶問題。必要時提供現(xiàn)場技術支持，以快速響應和解決復雜問題。 5．定期巡檢：設備在使用期間，技術工程師保證每年定期巡訪不少于 1 次，定期保養(yǎng)并維護，如有更新版本軟***市及時免費升級。 6．項目交付時需提供相關技術文檔，包括但不限于以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫結(jié)構字典及相關技術文檔、使用手冊、常見故障檢測及解決方法。為用戶提供操作系統(tǒng)和相關硬件的使用培訓，幫助甲方更有效地使用產(chǎn)品。 7. 根據(jù)等級保護要求，交付時需提供代碼安全審查報告。 8. 在售后服務期內(nèi)，當上級政府部門下達政策指令任務、醫(yī)院提出合理的個性化需求、新增第三方系統(tǒng)對接，或需要本項目投標方對所提供的軟硬件系統(tǒng)對接或改造時，投標方應承諾不以任何理由拒絕對接或拖延工期，能完全按照醫(yī)院提供的上級政策要求、接口需求、實施方案、給定的完工時限，及時安排開發(fā)，并派出工程師現(xiàn)場實施、上線運行，且一并納入原有維護服務。提供承諾函，格式自擬。 9．國家標準化測評要求：承諾按照電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價***6級要求、醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評方案五級要求、醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系三級要求、網(wǎng)絡安全等保三級測評要求和醫(yī)院具體業(yè)務需要，若涉及本項目系統(tǒng)需要整改時，投標方承諾無條件響應并按要求時限進行自身升級改造或與醫(yī)院第三方信息系統(tǒng)無縫對接。提供承諾函，格式自擬。 10. 報價***項目所需的全部費用，如投標人報價***中標后無法完工，由投標人自行承擔一切后果。六、采購預算及付款方式本項目預算價***包括以下內(nèi)容：本項目軟件費、10臺護理記錄儀、服務期內(nèi)通過平臺使用虛擬號碼產(chǎn)生的通訊費、第三方接口服務費（需第三方系統(tǒng)廠商提供接口服務，配合調(diào)試上線及協(xié)助后期運行維護)、為完成本項目所需的其他所有費用。合同簽訂后安排人員進場實施，30個工作日內(nèi)所有軟件硬件交付使用。系統(tǒng)安裝調(diào)試后可正常使用并在試運行期間訂單數(shù)量達到100單，支付合同價***（百分之捌拾）。項目正式上線后運行3個月后，承建商可提起驗收申請，本項目整體驗收合格后，醫(yī)院自收到正規(guī)發(fā)票一個月內(nèi)支付剩余合同金額***。附件2： ***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目需求公示的反饋意見國華工程科技（集團）***： ***市第一人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”綜合服務系統(tǒng)建設項目,編號***反饋意見如下：一、需求存在傾向性內(nèi)容，建議進行修改，修改意見如下： 1、 2、 … 二、技術需求存在不明確（或不完整）內(nèi)容，無法報價***完善，完善意見如下： 1、 2、 … 特此函告 content end

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