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【安徽,合肥市】中國電信安徽公司2024年智營中心客服數字化運營支撐項目比選公告

發(fā)布時間：2024-05-28

標簽：招標公告安徽中國電信安徽公司2024年智營中心客服數字化運營支撐項目比選公告中國電信股份有限公司安徽分公司招標信息招標采購

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招標公告詳情

***2024******智營中心客服數字化運營支撐項目(項目編號******。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。1.項目概況與采購內容1.1項目概況：******智營中心客服數字化運營支撐項目。1.2采購內容及分包(標包)劃分情況：利用自然語言處理技術針對性建立用戶投訴模型，針對性開發(fā)設置模型預警場景，并與模型預測數據表關聯(lián)，通過設置投訴預警閾值，形成自動化能力通過嘟一下等能力發(fā)送至工單處理人進行閉環(huán)處理，支撐客服數字化運營。項目預算：4***元(不含稅)。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。1.2.1服務地點：***省，比選人指定地點。1.2.2服務期：自合同簽訂之日起至******月***日前完成。1.2.3質量要求：合格。1.2.4技術要求：符合國家及現行行業(yè)標準、中國電信各項技術指標要求。1.2.***分包劃分情況：本項目不劃分分包。1.3本項目設置最高參選限價*****價***元人民幣，參選人參選報價***選限價***否決。2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。2.1.2參選人須具備******月***日至本公告發(fā)布之日(不含)同類項目(運營支撐類)業(yè)績。須提供合同關鍵頁掃描件/復印件，合同關鍵頁須體現合同名稱、采購內容、采購金額***息、簽訂日期或約定的合同生效日期、簽字蓋章，時效以合同簽訂日期或約定的合同生效日期為準；如為框架協(xié)議，同時還須提供對應訂單或對應結算單，訂單或結算單須體現與框架協(xié)議的對應關系、采購內容、金額***息、日期、買方蓋章，時效及金額***算單為準，原件備查。2.1.3本項目不接受聯(lián)合體參選。2.1.4參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一分包(標包)參選或者未劃分分包(標包)的同一比選項目參選。2.2參選人不得存在下列情形之一：(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?參選資格的；(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(自******月***日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；(6)在最近五年內(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(7)在最近五年內(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；(11)為本比選項目的代建人；(12)為本比選項目的比選代理機構；(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***；(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***；(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時間：******月***日***時***分至******月***日***時***分(北京時間，下同)。4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標采購文件領取"模塊或通過"電采"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。4.3比選文件每套售價***。5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時間***(即參選截止時間***)：******月***日***時***分。5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標‐我的項目"模塊或通過"電采"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價***比選代理機構***。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時間、地點：/。 7.參選人注冊7.1中國電信陽光采購網注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。7.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引‐CA辦理"。7.3技術支撐聯(lián)系方式服務熱線：010‐***/010‐*** 服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)8.發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http***rvice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式比選人名稱：***比選人地址：***省***市***路303號比選代理機構：***地址：***市***區(qū)南祖師庵7號郵編：210003聯(lián)系人：***：***657電子郵件：renjunwei1657.cutcc@chinaccs.cn9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標‐采購異議‐提出異議"模塊提出。比選代理機構：*** ******月***日 ***2024******智營中心客服數字化運營支撐項目(項目編號******。項目資金已落實，具備比選條件，現進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。1.項目概況與采購內容1.1項目概況：******智營中心客服數字化運營支撐項目。1.2采購內容及分包(標包)劃分情況：利用自然語言處理技術針對性建立用戶投訴模型，針對性開發(fā)設置模型預警場景，并與模型預測數據表關聯(lián)，通過設置投訴預警閾值，形成自動化能力通過嘟一下等能力發(fā)送至工單處理人進行閉環(huán)處理，支撐客服數字化運營。項目預算：4***元(不含稅)。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。1.2.1服務地點：***省，比選人指定地點。1.2.2服務期：自合同簽訂之日起至******月***日前完成。1.2.3質量要求：合格。1.2.4技術要求：符合國家及現行行業(yè)標準、中國電信各項技術指標要求。1.2.***分包劃分情況：本項目不劃分分包。1.3本項目設置最高參選限價*****價***元人民幣，參選人參選報價***選限價***否決。2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：2.1.1參選人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于比選人和比選代理機構。2.1.2參選人須具備******月***日至本公告發(fā)布之日(不含)同類項目(運營支撐類)業(yè)績。須提供合同關鍵頁掃描件/復印件，合同關鍵頁須體現合同名稱、采購內容、采購金額***息、簽訂日期或約定的合同生效日期、簽字蓋章，時效以合同簽訂日期或約定的合同生效日期為準；如為框架協(xié)議，同時還須提供對應訂單或對應結算單，訂單或結算單須體現與框架協(xié)議的對應關系、采購內容、金額***息、日期、買方蓋章，時效及金額***算單為準，原件備查。2.1.3本項目不接受聯(lián)合體參選。2.1.4參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同參選人，不得參加同一分包(標包)參選或者未劃分分包(標包)的同一比選項目參選。2.2參選人不得存在下列情形之一：(1)為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；(2)被依法暫停或取消投標/參選資格的；(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(自******月***日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；(6)在最近五年內(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(7)在最近五年內(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本比選項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；(11)為本比選項目的代建人；(12)為本比選項目的比選代理機構；(13)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***；(14)與本比選項目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機構***；(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對參選人及其參選產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產品的，參選人及其任一參選產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或比選項目應適用相關的禁止采購處理措施；(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時間：******月***日***時***分至******月***日***時***分(北京時間，下同)。4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標采購文件領取"模塊或通過"電采"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行比選文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。4.3比選文件每套售價***。5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時間***(即參選截止時間***)：******月***日***時***分。5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標‐我的項目"模塊或通過"電采"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行參選文件遞交，參選人應在參選文件遞交截止時間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進行比選文件申領登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。5.3本項目將于參選文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價***比選代理機構***。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時間、地點：/。 7.參選人注冊7.1中國電信陽光采購網注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目比選文件。7.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網"操作指引‐CA辦理"。7.3技術支撐聯(lián)系方式服務熱線：010‐***/010‐*** 服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)8.發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)、中國招標投標公共服務平臺(http***rvice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式比選人名稱：***比選人地址：***省***市***路303號比選代理機構：***地址：***市***區(qū)南祖師庵7號郵編：210003聯(lián)系人：***：***657電子郵件：renjunwei1657.cutcc@chinaccs.cn9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標‐采購異議‐提出異議"模塊提出。比選代理機構：*** ******月***日特別提示：本信息由相關企業(yè)自行提供，真實性未證實，僅供參考。請謹慎采用，風險自負。

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