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【安徽,合肥市】中國電信安徽公司2024年智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目比選公告

發(fā)布時(shí)間：2024-05-28

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告安徽中國電信安徽公司2024年智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目比選公告中國電信股份有限公司安徽分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購

發(fā)布時(shí)間	2024-05-28	截止日期	立即查看
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招標(biāo)公告詳情

***2024******智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號******。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況：******智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目。1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：利用自然語言處理技術(shù)針對性建立用戶投訴模型，針對性開發(fā)設(shè)置模型預(yù)警場景，并與模型預(yù)測數(shù)據(jù)表關(guān)聯(lián)，通過設(shè)置投訴預(yù)警閾值，形成自動化能力通過嘟一下等能力發(fā)送至工單處理人進(jìn)行閉環(huán)處理，支撐客服數(shù)字化運(yùn)營。項(xiàng)目預(yù)算：4***元(不含稅)。本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.2.1服務(wù)地點(diǎn)：***省，比選人指定地點(diǎn)。1.2.2服務(wù)期：自合同簽訂之日起至******月***日前完成。1.2.3質(zhì)量要求：合格。1.2.4技術(shù)要求：符合國家及現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中國電信各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求。1.2.***分包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分分包。1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)*****價(jià)***元人民幣，參選人參選報(bào)價(jià)***選限價(jià)***否決。2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。2.1.2參選人須具備******月***日至本公告發(fā)布之日(不含)同類項(xiàng)目(運(yùn)營支撐類)業(yè)績。須提供合同關(guān)鍵頁掃描件/復(fù)印件，合同關(guān)鍵頁須體現(xiàn)合同名稱、采購內(nèi)容、采購金額***息、簽訂日期或約定的合同生效日期、簽字蓋章，時(shí)效以合同簽訂日期或約定的合同生效日期為準(zhǔn)；如為框架協(xié)議，同時(shí)還須提供對應(yīng)訂單或?qū)?yīng)結(jié)算單，訂單或結(jié)算單須體現(xiàn)與框架協(xié)議的對應(yīng)關(guān)系、采購內(nèi)容、金額***息、日期、買方蓋章，時(shí)效及金額***算單為準(zhǔn)，原件備查。2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。2.1.4參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一分包(標(biāo)包)參選或者未劃分分包(標(biāo)包)的同一比選項(xiàng)目參選。2.2參選人不得存在下列情形之一：(1)為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)(自******月***日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本比選項(xiàng)目的代建人；(12)為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；(13)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間，下同)。4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電采"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。4.3比選文件每套售價(jià)***。5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時(shí)間***(即參選截止時(shí)間***)：******月***日***時(shí)***分。5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐我的項(xiàng)目"模塊或通過"電采"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)***比選代理機(jī)構(gòu)***。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。 7.參選人注冊7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。7.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引‐CA辦理"。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐***/010‐*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http***rvice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式比選人名稱：***比選人地址：***省***市***路303號比選代理機(jī)構(gòu)：***地址：***市***區(qū)南祖師庵7號郵編：210003聯(lián)系人：***：***657電子郵件：renjunwei1657.cutcc@chinaccs.cn9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。比選代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日 ***2024******智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目(項(xiàng)目編號******。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡稱參選人)參選。1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況：******智營中心客服數(shù)字化運(yùn)營支撐項(xiàng)目。1.2采購內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況：利用自然語言處理技術(shù)針對性建立用戶投訴模型，針對性開發(fā)設(shè)置模型預(yù)警場景，并與模型預(yù)測數(shù)據(jù)表關(guān)聯(lián)，通過設(shè)置投訴預(yù)警閾值，形成自動化能力通過嘟一下等能力發(fā)送至工單處理人進(jìn)行閉環(huán)處理，支撐客服數(shù)字化運(yùn)營。項(xiàng)目預(yù)算：4***元(不含稅)。本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.2.1服務(wù)地點(diǎn)：***省，比選人指定地點(diǎn)。1.2.2服務(wù)期：自合同簽訂之日起至******月***日前完成。1.2.3質(zhì)量要求：合格。1.2.4技術(shù)要求：符合國家及現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中國電信各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求。1.2.***分包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分分包。1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)*****價(jià)***元人民幣，參選人參選報(bào)價(jià)***選限價(jià)***否決。2.參選人資格要求2.1參選人基本資格要求：2.1.1參選人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于比選人和比選代理機(jī)構(gòu)。2.1.2參選人須具備******月***日至本公告發(fā)布之日(不含)同類項(xiàng)目(運(yùn)營支撐類)業(yè)績。須提供合同關(guān)鍵頁掃描件/復(fù)印件，合同關(guān)鍵頁須體現(xiàn)合同名稱、采購內(nèi)容、采購金額***息、簽訂日期或約定的合同生效日期、簽字蓋章，時(shí)效以合同簽訂日期或約定的合同生效日期為準(zhǔn)；如為框架協(xié)議，同時(shí)還須提供對應(yīng)訂單或?qū)?yīng)結(jié)算單，訂單或結(jié)算單須體現(xiàn)與框架協(xié)議的對應(yīng)關(guān)系、采購內(nèi)容、金額***息、日期、買方蓋章，時(shí)效及金額***算單為準(zhǔn)，原件備查。2.1.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。2.1.4參選人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一分包(標(biāo)包)參選或者未劃分分包(標(biāo)包)的同一比選項(xiàng)目參選。2.2參選人不得存在下列情形之一：(1)為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(nèi)(自******月***日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；(6)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(7)在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本比選項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；(10)為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；(11)為本比選項(xiàng)目的代建人；(12)為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；(13)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；(14)與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)***；(15)被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；(17)法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評選辦法"，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。4.比選文件獲取4.1比選文件獲取時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分(北京時(shí)間，下同)。4.2比選文件獲取方式：凡有意參與比選的潛在參選人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標(biāo)采購文件領(lǐng)取"模塊或通過"電采"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊的參選人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告"7參選人注冊"。4.3比選文件每套售價(jià)***。5.參選文件的遞交5.1參選文件遞交截止時(shí)間***(即參選截止時(shí)間***)：******月***日***時(shí)***分。5.2電子參選文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐我的項(xiàng)目"模塊或通過"電采"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行參選文件遞交，參選人應(yīng)在參選文件遞交截止時(shí)間***的上傳。參選人未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行比選文件申領(lǐng)登記或電子參選文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子參選文件。5.3本項(xiàng)目將于參選文件遞交截止同一時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)唱價(jià)***比選代理機(jī)構(gòu)***。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：/。 7.參選人注冊7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在參選人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。7.2CA證書辦理參與電子采購的潛在參選人須提前辦理CA證書進(jìn)行電子參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引‐CA辦理"。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010‐***/010‐*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術(shù)支撐)8.發(fā)布公告的媒介本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http***rvice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式比選人名稱：***比選人地址：***省***市***路303號比選代理機(jī)構(gòu)：***地址：***市***區(qū)南祖師庵7號郵編：210003聯(lián)系人：***：***657電子郵件：renjunwei1657.cutcc@chinaccs.cn9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標(biāo)‐采購異議‐提出異議"模塊提出。比選代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日特別提示：本信息由相關(guān)企業(yè)自行提供，真實(shí)性未證實(shí)，僅供參考。請謹(jǐn)慎采用，風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。

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